Заказ-наряд для автосервиса: правила заполнения и ведения

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заказ-наряд для автосервиса: правила заполнения и ведения». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Образец заказ наряда на ремонт автомобиля в Word представляет собой шаблон офисного документа, в котором проставляются данные о заказе автосервисе, после чего документ распечатывается и отдается на подпись клиенту.

При работе напрямую с офисным редактором заказ-наряд Word может дополняться элементами управления, предполагающих быстрый ввод данных из заранее запрограммированных опций. Из доступных инструментов:

• Автоматическое определение даты заполнения документа.
• Вставка текстовых элементов: платежных реквизитов, товаров для ТО, данных клиента.
• Защита форм от изменения данных менеджеров компании при заполнении.

Материалы для выполнения работ

Важным условием договора на ремонт автомобиля является положение о том, какая из сторон предоставляет запчасти для проведения ремонта.

Автосервис может оказывать услуги с использованием собственных материалов, запасных частей, узлов и агрегатов либо с использованием материалов заказчика. По умолчанию договор на ремонт автомобиля предусматривает использование запчастей исполнителя (ст. 704 ГК РФ). Если же запчасти и материалы для ремонта предоставляет заказчик, то это необходимо зафиксировать в договоре. Но в любом случае перечень используемых запчастей должен прилагаться к договору.

В случае использования при ремонте запчастей заказчика исполнитель после окончания работы должен отчитаться об израсходовании материалов и возвратить остаток (п. 1 ст. 667 ГК). Автосервис несет ответственность за утрату или повреждение материалов, переданных ему заказчиком.

Особенности договора на техническое обслуживание автомобиля

Техническое обслуживание транспортных средств, осуществляемое автосервисами, интересует, как правило, организации и предпринимателей, которые владеют своим автопарком.

В общем виде техобслуживание включает в себя комплекс мероприятий, направленных на поддержание автомобиля в рабочем состоянии и выявление неисправностей основных узлов и агрегатов, а также ремонтные работы, которые выполняются по необходимости.

В предмет договора на техобслуживание включают:

• обязательные работы по регулировке, смазке и заправке автомобиля (долив или замену технических жидкостей, замену изношенных или вышедших из строя деталей и элементов и т. д.);
• работы по электротехнике;
• контрольно-диагностические процедуры;
• ремонтные работы (по необходимости).

Перечень обязательных плановых работ и процедур, интервалы проверки, как правило, указаны в Руководстве по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля, получаемом владельцем машины при покупке.

На практике техобслуживание чаще всего оформляют рамочными соглашениями. Согласно ст. 429.1 ГК РФ рамочный договор — это договор с открытыми условиями. Он определяет общие нормы, касающиеся взаимоотношений сторон. Такие соглашения всегда имеют долгосрочный характер и предполагают уточнение условий по каждой отдельной сделке:

• заявками;
• отдельными договорами;

• иными способами, предусмотренными сторонами (например, в устной форме по телефону).

В каких случаях нужно, а когда не обязательно использовать заказ-наряд

Варианты применения заказа-наряда при ведении финансовой отчетности описаны в 54 Федеральном законе от 22 мая 2003 года. Компания должна располагать определённым количеством таких бланков. При этом незаполненные документы хранятся либо в бухгалтерии, либо у руководителя.

Оформление договора происходит в том случае, если компания собирается предоставлять сервисные услуги своим клиентам. Но для выполнения некоторых работ заказ-наряд не нужен. К таковым относятся некоторые менее сложные задачи:

• мойка автомобиля;
• диагностика транспортного средства для выявления поломок;
• подкачка шин.

Правила заполнения электронного заказа-наряда

1 сентября 2022 года вступило в силу Постановление Правительства от 21 мая 2022 года № 931. В этом документе закреплены правила обмена электронными перевозочными документами. Правила обмена электронными заказ-нарядами прописаны в Приложении 3, а схема — в Приложении 4.

В обмене электронным заказ-нарядом участвуют заказчик — фрахтователь и фрахтовщик — тот, кто осуществляет перевозку. Электронный документооборот между участниками перевозки реализован через операторов ЭДО, получивших специальное разрешение Минтранса. Оператор ЭДО направляет сведения, содержащиеся в документах в ГИС ЭПД.

Фрахтователь оформляет в своей учётной системе или веб-сервисе заказ-наряд, подписывает его своей УКЭП и передаёт через оператора ЭДО в ГИС ЭПД.

Бланки и формы наряд-заказов

Индивидуальные предприниматели и компании при оказании различных услуг вправе осуществлять с населением:

• расчёты по платежным картам без применения контрольно-кассовой техники;
• и (или) расчёты наличными денежными средствами.

В таких случаях законодательство предусмотрело выполнение обязательного условия. Исполнители услуг обязаны выдать заказчикам-гражданам документ, приравненный к кассовому чеку. Он должен быть оформлен на бланке строгой отчётности.

Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2008 N 359, определен перечень обязательных реквизитов такого документа. К ним относятся:

• название документа, номер из 6 знаков и серия;
• наименование компании и её организационно-правовая форма, а для индивидуального предпринимателя – его фамилия, имя и отчество;
• место расположения постоянно действующего исполнительного органа организации (если такого нет, то другого органа или лица, которые имеют право действовать от имени компании без доверенности);
• индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН);
• описание (вид) услуги;
• размер оплаты;
• стоимость работ (услуги) в денежном выражении;
• дата составления документа и проведения расчёта;
• должность лица, которое несёт ответственность за совершение операции, его имя, фамилия, отчество, личная подпись и печать компании (или индивидуального предпринимателя);
• другие реквизиты, которые содержат характеристики и специфику оказываемой услуги.

Акт закрепления ТС за водителем

Подобные акты относятся к внутриорганизационному документообороту. Шаблон и бланк разрабатывается уполномоченным сотрудником компании. По акту прописывается, что авто закрепляется за определенным водителем, который несет ответственность за состояние машины. Это характерно для закрепления грузового и служебного автомобиля.

Зачем средства закрепляются: чтобы в случае возникающих неисправностей, попадания в ДТП, поломок и прочего ответственность за машину нес закрепленный сотрудник. В таком случае он либо самостоятельно ее ремонтирует, либо возмещает причиненный ущерб.

Процедура закрепления имеет следующий вид:

• составления приказа от руководства о закреплении машины за водителем (или несколькими);
• проведение тщательного осмотра машины;
• документальное закрепление результатов осмотра;
• составление акта;
• проведение инструктажа с ответственным.

В готовом передаточном акте прописывается основание его составления (приказ руководителя), дата и место. По тексту прописываются результаты осмотра, дается информация о закрепленном лице. В конце документ подписывается участниками процедуры. Составляется бумага в письменном или печатном виде.

Если закрепленный за авто водитель отсутствует и на время ТС передается другому сотруднику компании – составляется передаточный акт. В нем обязательно прописываются технические характеристики и состояние ТС на момент передачи.

Заказ-наряд на ремонт автомобиля

Заказ-наряд на ремонт автомобиля — это документ, регулирующий взаимоотношения между организацией, производящей ремонт автомобиля, и клиентом. Заказ-наряд содержит перечень выполняемых работ и трудозатраты исполнителей, применяется для начисления оплаты труда исполнителям и отражает все стадии ремонта и заказа запчастей. Заказ-наряд используется в качестве счета на оплату, договора на ремонт.

При составлении заказа-наряда на ремонт автомобиля необходимо руководствоваться Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290.

Заказ-наряд на ремонт автомобиля должен содержать перечень условий: наименование и адрес исполнителя; личные данные потребителя; виды работ (услуг), требуемых материалов и запчастей, предоставленных организацией либо потребителем; дату приема заказа и сроки его выполнения; стоимость работ, порядок и срок ее оплаты; гарантийные сроки; данные о транспортном средстве (марка, государственный номер, модель, номера агрегатов); цену автомобиля, определяемую по соглашению сторон; личные данные лица, оформлявшего заказ; сроки устранения недостатков работы; порядок рассмотрения споров и подписи сторон.

Преимущества применения наряда-заказа в сфере услуг

Как мы уже говорили, наряд-заказ широко используется в сфере оказания услуг, например, в автосервисах. Хотя оформлять этот документ не обязательно, он активно используется: предприятия, выполняющие работы, оказывающие услуги (по ремонту, обслуживанию, установке, доработке и т. п.), используют наряды-заказы для подтверждения своих расходов.

Как правило, в договор между заказчиком и исполнителем включают условие о предоставлении заказчику наряда-заказа в качестве отчетного документа. Договор может предусматривать и форму данного документа.

Наличие заказа-наряда не исключает оформление акта сдачи-приемки как на начальном этапе сделки, так и на финальном.

Акт сдачи-приемки и заказ-наряд выполняют разные функции. В акте отражают факт приемки-передачи имущества от одного лица (клиента) другому (исполнителю) для выполнения работ и обратную передачу от исполнителя клиенту

Особое внимание при этом стоит уделять данным о состоянии передаваемого имущества, чтобы в будущем избежать претензий

Заказ-наряд же отражает информацию о планируемых (и/или фактических) работах и израсходованных материалах, необходимых для выполнения указанных работ.

Поэтому настоятельно рекомендуем не исключать акты сдачи-приемки из своего документооборота. Хотя на практике часто не оформляют тот или иной документ, чтобы упростить документооборот.

Однако обращаем внимание, что при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники ККТ должен быть оформлен документ, приравненный к кассовым чекам, (Постановление Правительства РФ от 06.05.2008 № 359 (в ред. от 15.04.2014); далее — Постановление № 359)

Документ в таком случае должен содержать следующие реквизиты:

• наименование документа;
• наименование и организационно-правовая форма — для организации;
• фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя;
• идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей документ;
• вид услуги;
• стоимость услуги в денежном выражении;
• размер оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты;
• дата осуществления расчета и составления документа;
• должность, фамилия, имя и отчество лица, ответственного за совершение операции и правильность ее оформления, его личная подпись, печать организации (индивидуального предпринимателя);
• иные реквизиты, которые характеризуют специфику оказываемой услуги и которыми вправе дополнить документ организация (индивидуальный предприниматель).

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ (в ред. от 03.07.2016) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» организации обязаны выдавать кассовый чек, в случае наличия ККТ (Постановление № 359) — документ, приравненный к кассовому чеку.

Письмом Минфина России от 11.04.1997 № 16-00-27-15 «Об утверждении форм документов строгой отчетной» предусмотрены формы для различных категорий бытовых услуг, в том числе наряды-заказы на ремонт одежды и обуви, ювелирных изделий, ритуальные услуги, автосервис и др.

А согласно информационному письму Минфина России от 22.08.2008 «О порядке утверждения форм бланков строгой отчетности» организация и индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги населению, для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники вправе использовать самостоятельно разработанный документ, в котором должны содержаться обязательные реквизиты.

Возможные спорные ситуации при ремонте автомобиля

Ремонт автомобиля сопровождается составлением документов на всех стадиях выполнения, однако между автосервисами и владельцами автомобильного транспорта часто возникает множество спорных ситуаций.

Наиболее популярными из них являются:

Некачественный ремонт. Например, через 2-3 дня после получения автомобиля проблема проявляется вновь. В данной ситуации восстановление транспортного средства должно быть произведено бесплатно, в рамках гарантийного соглашения. Срок гарантии устанавливается в заказ – наряде дополнительно. Гарантия не распространяется на выполнение таких работ, как замена масла и иных технических жидкостей, кузовной ремонт, покраска.
Повреждение автомобиля в ходе выполнения ремонтных работ. В соответствии с условиями работы автосервисов транспортное средство должно быть предоставлено заказчиком в чистом виде. При заполнении заказ – наряда должны быть указаны все повреждения, имеющиеся на автомобиле, включая вмятины, царапины, сколы на кузове или стеклах. Если авто грязное, то в большинстве случаев в документе, подтверждающем факт приемки транспортного средства будет указано, что «автомобиль предоставлен с грязным кузовом, возможно наличие повреждений». Доказать причинение вреда сотрудниками автосервиса в данной ситуации не получится

Чтобы избежать подобной проблемы важно соблюдать все условия передачи автомобиля.

Правила заполнения заказа-наряда

Форма заказа-наряда разделена на смысловые части, поэтому заполнение документа будем рассматривать в соответствии с этими частями:

Раздел	Заполнение
Заказ-наряд и заказ	Содержит информацию о заказе-наряде (договоре фрахтования): — дату составления; — номер; — номер экземпляра. Заказ-наряд составляется в трех экземплярах, на каждом из которых должен быть свой номер.
1. Фрахтователь	Заполняется информация об организации или физическом лице, которое отправляет груз. В данном разделе нужно ввести наименование организации или ФИО физического лица, ИНН и номер телефона.
2. Фрахтовщик	Заполняется информация об организации, которая будет перевозить груз.
3. Наименование груза	В этом разделе вводится подробная информация о грузе (название, количество мест, маркировка, масса, объем и т.п.)
4. Сопроводительные документы на груз	Заполняется в случае необходимости.
5. Указания фрахтователя	В данном разделе вводятся требования, которые должны быть соблюдены при перевозке груза. Например, в качестве минимальных требований могут быть указаны грузоподъемность и вместимость транспортного средства, чтобы необходимое количество груза влезло в автомобиль.
6. Маршрут и место подачи транспортного средства	Часть данного раздела заполняется при составлении заказа-наряда (место погрузки и планируемое время погрузки, маршрут перевозки). Вторая часть раздела должна быть заполнена непосредственно при погрузке (дата и время подачи транспортного средства). Третья часть раздела заполняется после того, как автомобиль будет полностью разгружен, то есть в конце перевозки. То есть при остановке сотрудниками ГИБДД данный раздел должен быть заполнен частично.
7. Сроки выполнения перевозки	В этом разделе должно быть указано время, в течение которого фрахтователь планирует использовать автомобиль.
8. Условия фрахтования	Заполняется в случае необходимости.
9. Информация о принятии заказа-наряда к исполнению	В данном разделе документ подписывается представителем фрахтовщика (транспортной компании).
10. Транспортное средство	Информация об автомобиле, который будет перевозить груз.
11. Оговорки и замечания фрахтовщика	Заполняется в случае необходимости.
12. Прочие условия	Заполняется в случае необходимости.
13. Размер платы за пользование транспортным средством	Заполняются только необходимые поля.
14. Дата составления, подписи сторон	В этом разделе документ подписывают и фрахтователь, и фрахтовщик.
15. Отметки фрахтователя, фрахтовщика	Таблица заполняется в случае необходимости.

Составляем заказ-наряд на выполнение работ: на что обратить внимание

Заказ наряд на выполнение работ — это документ, который совмещает в себе сразу несколько важных функций: это одновременно накладная, квитанция, акт выполненных работ и даже расчетный листок по зарплате исполнителя. О том, как составить его без ошибок, расскажет эта статья. КонсультантПлюс БЕСПЛАТНО на 3 дня Получить доступ

На­ряд-за­каз — так называется до­ку­мент, который используется организациями для оформления выполнения услуг (или работ), заказанных потребителями для до­маш­них, се­мей­ных и дру­гих лич­ных нужд. Этот документ совмещает в себе сразу несколько функций: он является заданием, калькуляцией и тарификацией одновременно. Для организаций и ИП он играет роль бланка строгой отчетности (квитанции), который они имеют право выдавать вместо кассового чека в некоторых случаях (статья 2 Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003):

• при расчетах в труднодоступных местностях;
• при расчетах по услугам, освобожденным от применения ККТ;
• при расчетах предпринимателей на льготных режимах до 1 июля 2019 года.

Наряд заказ на выполнение работ: бланк

Унифицированный бланк этого документа никакими нормативно-правовыми актами не предусмотрен. Его оформление в большинстве случаев зависит от специфики работы организации. Правда, Минфин в письме от 20.04.1995 N 16-00-30-33 приводил рекомендованные формы на­ряд-за­ка­зов на вы­пол­не­ние опре­де­лен­ных видов бы­то­вых услуг, которые при желание можно применять и сейчас. Однако проще разработать такой бланк самостоятельно, с учетом потребностей организации. При этом бланк, разработанный фирмой, дол­жен со­дер­жать ряд обя­за­тель­ных реквизитов в соответствии с требованиями ФЗ о бухгалтерском учете и ФЗ о наличных расчетах. Такие реквизиты наряда-заказа перечислены в постановлении Правительства РФ от 06.05.2008 N 359. Это, в частности:

• на­зва­ние до­ку­мен­та;
• его номер и серия (при необходимости);
• на­име­но­ва­ние и ор­га­ни­за­ци­он­но-пра­во­вая форма организации (для ИП — фа­ми­лия, имя и от­че­ство);
• место нахождения самой организации и ее ис­пол­ни­тель­но­го ор­га­на;
• ин­ди­ви­ду­аль­ный номер на­ло­го­пла­тель­щи­ка (ИНН);
• вид оказанной услу­ги или выполненной работы;
• вид опла­ты;
• сто­и­мость работ (услу­ги);
• дата про­ве­де­ния рас­чета;
• долж­ность лица, ко­то­рое приняло заказ и оплату, а также его лич­ная под­пись;
• пе­чать организации или ИП (если она применяется);
• прочие рек­ви­зи­ты, в соответствии с ха­рак­те­ри­сти­ками и спе­ци­фи­кой выполненной работы (ока­занной услу­ги).

Что представляет собой наряд заказ на ремонт автомобиля?

Наряд заказ на ремонт автомобиля – это документ, утвержденный на законодательном уровне РФ, целью которого является отображение основных работ, применяемых по отношению к указанному автотранспорту.

Если рассматривать назначение бумаги, то можно отметить, что это гарантия клиента и автосервиса в случае непредвиденной ситуации. Как правило, при наличии документального подтверждения о ремонте автомобиля или замене тех или иных частей возможны ремонтные работы в другом автосервисе. В документ в обязательном порядке вносятся возможные спорные ситуации и пути их решения, а также действия со стороны как клиента, так и компании, которая занимается ремонтом автомобилей и заменой автозапчастей.

Чаще всего при возникновении конфликта, наряд заказ на ремонт автомобиля – единственное письменное описание выполненных работ и подтверждение ряда действий со стороны автосервиса.

Автосервис НЕ ВЫДАЕТ ДОГОВОР (ЗАКАЗ-НАРЯД, ЧЕК, КВИТАНЦИЮ или ИНОЙ ДОКУМЕНТ), ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ

30.09.2016

В адрес Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области поступают многочисленные жалобы от потребителей на то, что автостанции технического обслуживания (официальные дилеры, автосервисы) не исполняют надлежащим образом свои договорные обязательства, а именно: НЕ ВЫДАЮТ ДОГОВОР (ЗАКАЗ-НАРЯД, ЧЕК, КВИТАНЦИЮ или ИНОЙ ДОКУМЕНТ), ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ.

Каждому автолюбителю время от времени приходится пользоваться услугами автосервиса.

При выборе автосервиса следует обратить внимание на информацию об исполнителе.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в случае, если исполнителем является юридическое лицо, то на вывеске организации размещается информация о фирменном наименовании юридического лица и месте его нахождения (юридическом адресе).

Если же исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он в наглядной и доступной форме доводит информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Кроме того, в автосервисе должна присутствовать информация о режиме его работы, а также фактическое место нахождения.

Исполнитель до заключения договора с потребителем, обязан довести, согласно п.4 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств утв. Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (далее-Правила №290), а именно:

• -перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;
• -наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);
• -сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);
• -цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
• -гарантийные сроки, если они установлены;
• -сведения о сроках выполнения заказов;
• -указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).
• Так же согласно п.6 Правил №290 Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления
• — настоящие Правила;
• -адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
• -образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;
• -перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.

После чего, ВЫ определились с услугой, которая нужна Вашему автомобилю. И что дальше? А дальше необходимо заключить ДОГОВОР.

Договор с Исполнителем услуг должен заключаться в письменной форме согласно п.п.13, 15 Правил №290, но чаще всего оформляется бланк «ЗАКАЗ-НАРЯДА «, но это не исключает использования и иных бланков (ЧЕК, КВИТАНЦИЯ или ИНОЙ ДОКУМЕНТ), лишь бы в них были отражены все необходимые условия.

1. Запомните, официальную бумагу всегда можно приложить к делу и предъявить в суде.
2. ВНИМАТЕЛЬНО отнеситесь к Вашему Договору, который заключается в письменной форме согласно п.15 Правил №290 и должен содержать следующие сведения:
3. -фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации — исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
4. -фамилию, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

Похожие записи:

• Верховный суд уточнил нормы изъятия единственного жилья у должников
• Страховая пенсия по старости в 2023 году: новый закон, стаж, правила назначения
• Разрешается ли по социальной карте ездить на экспресс электричке