Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли поменять ювелирное украшение в санлайт». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если у продавца возникнут сомнения в том, что брак фабричный, а не возник по вине покупателя, то, возможно, потребуется провести экспертизу. В этом случае возврат ювелирных украшений несколько затянется.
Можно ли обменять товар в другом магазине санлайт
При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.
Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п.
Возврат ювелирных изделий в связи с бракомПокупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.
В «Законе о защите прав потребителей», четко обозначено, что любой товар надлежащего качества возможно вернуть продавцу при условии что: …
Можно ли вернуть кольцо в санлайт
В данной статье мы с вами рассмотрим один момент касающийся возврата ювелирного украшения, а именно возможен ли возврат кольца обратно в магазин. В статье мы учтем все моменты касающиеся данной проблемы, ведь товар бывает надлежащего качества, то есть без брака и ненадлежащего качества, то есть с недостатками (бракованный), так же большую роль играет где вы его купили, непосредственно в магазине или заказали через интернет. В статье мы все учтем и разберем данную проблему по полочкам.К примеру вы пришли в магазин и купили себе кольцо из золота, серебра, платины и т.д., но придя домой поняли, что оно вам не подходит, или просто не нравится, при этом кольцо без дефектов, то есть товар полностью надлежащего качества (без брака).Вы принимаете решение его поменять или вернуть.
Но давайте разберемся имеете ил вы такое право, в случае если товар надлежащего качества.Да в отношении товара надлежащего
Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия.
По истечению указанного (на бирке) срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно (ст. 19 закона “О защите прав потребителей”). Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки.
1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества из НЕ драгоценных металлов и/или НЕ драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), НЕ имеющих встроенную электронику или выполняющие только ОДНУ функцию, можно вернуть или обменять в течение 14 дней, с момента покупки, при условии сохранности бирки и пломбы, а также товарного вида и товарных характеристик изделия.
Когда проводится экспертиза?
Продавец имеет право передать изделие на экспертизу. По ее результатам выносится решение: брак был допущен по вине производителя или дефект был нанесен покупателем.
В зависимости от результата выносится решение, принять товар назад, вернуть деньги или заменить на аналогичный. Также может быть отказано в удовлетворении претензии.
Инициировать проведение экспертизы вправе сам покупатель. Это необходимо, если продавец отказывается признавать факт брака. При подтверждении того, что дефект является производственным, покупатель может взыскать с продавца компенсацию трат на данную услугу.
В результате экспертизы может быть доказано, что:
- изделие имеет видимые или скрытые недостатки;
- украшение ненадлежащего качества;
- характеристики товара не совпадают с заявленными в документах.
Санлайт возврат товара
Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки. Если у Вас претензия к качеству товара, Вам необходимо:. По результатам проверки клиенту будет отправлено SMS-сообщение с информацией о принятом решении. Вопросы и ответы Вопросы по заказу. Условия возврата и обмена 1. Заполните заявление с указанием видов дефектов и своих требований.
В этом случае товар обязаны вернуть или обменять. Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли? Как я понял, допустим если изделие не подошло по размеру и имеет пломбу с из наличия в магазине кольцо меньшего размера и отдать в ремонт старое.
Внимание
Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.
Ювелирное изделие можно вернуть, если:
-
Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя.
Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.
Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?
Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании. Магазин может предложить оформить претензию в форме письма, не нужно теряться в этом случае, считая, что разбирательство закончится одной бумагой. В этом случае нужно сообщить продавцу, что есть намерение об обращении в общество защиты прав потребителей, тогда магазин сразу же пойдет на возврат. Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли? Ювелирная продукция может не подойти по размеру человеку, которому оно было подарено, тогда продавец может обменять на подходящую модель.
Важно
Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;
- Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.
То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.
Возврат ювелирных изделий в связи с браком Покупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.
Можно ли вернуть кольцо в санлайт
Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы Не подлежат возврату (независимо от наличия или отсутствия камней): Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность.Подлежат ли возврату изделия из серебра? Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.
- У покупателя сохранился чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;
- Товар не был в эксплуатации;
- Товар сохранил товарный вид;
- Товар не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации;
Однако, не все товары надлежащего качества возможны при соблюдении вышеперечисленных условий.
Как вернуть часы в SunLight или «Гарантия распространяется только на механизм»
В общем, история. Купила я часы во всем известном магазине, где очень и очень дешевая ювелирка. Купила по акции, по совсем смешной цене, за 447 рублей. Решила, что на лето самое то будет.
Через 2 дня ношения у часов порвался браслет. Я, конечно, сильно расстроилась, и скорее даже не из-за денег, а потому что очень уж часы мне понравились. Сначала хотела все сама аккуратно приклеить и носить дальше.
ОК, спасибо великой силе Пикабу, за 10 минут я прочитала огромное количество постов о том, как кто возвращал товары разные, вдохновилась, нашла пример заявления и решила действовать. Очень хотела поблагодарить того самого Пикабушника, чья идеальная претензия легла в основу моей, но отчего-то никак теперь не могу найти тот пост.
В общем, вечером четверга, звоню на горячую линию магазина, где слышу теже самые заветные слова об отсутствии гарантий и бла-бла. Ок, говорю, куда направлять претензию? Нашли емейл и вперед.
Претензия внизу поста, там же и фото часов. Представитель магазина появился сразу, утром следующего дня (писала я уже поздно вечером им). Как будто игнорируя мои слова, еще раз рассказал про гарантии только на механизм. Не знаю, зомбируют их там чтоли. Ощущение было, как будто он и не читал ничего. Я говорю «возврат», а он мне «ну мы подумаем над обменом». ЭМ?? С горем пополам получилось объяснить, что обмен мне не нужен и что я приду в магазин в этот же день, пусть предупредят.
Дальше было много подписей на разных актах приема и хранения и так далее. Мои часы забрали на экспертизу в Москву. Сказали ответ будет, как и положено, в течение 10 дней.
Так что, уважаемые пикабушники. Мне здесь помогли не раз, надеюсь, что оказалась кому-то полезной.
Санлайт и возврат некачественного товара
Всем привет! Решила написать про всем известный магазин ювелирных изделий. Кто-то спросит, А чем твой негативный пост будет отличаться от сотен других плохих отзывов? Только тем, что я не для поныть напишу, а в надежде,что для кого-то это будет руководством к действию, потому как сама, столкнувшись с этой организацией, нарушившей мои права, как потребителя, нашла очень мало отзывов, где люди отстаивали свои права, обращаясь в РПН, суд, да, некоторые и претензии не писали. А вот надо было.
Спойлер и для ЛЛ. Подарили браслет. Браслет бракованный. Деньги вернули нарушив сроки ЗОПП. В до судебном порядке отказались урегулировать вопрос. Подала в суд исковое. Суд я выиграла.
Итак. Мне был подарен золотой браслет, купленный в офф-магазине. Браслет,как изделие очень понравился, необычное плетение, на бирке зелеными буквами крупно «СДЕЛАНО В ИТАЛИИ», но тут обманули, конечно, судя по бирке Турция.
С виду вообще нет изъянов, но в носке оказался абсолютно не пригоден, самостоятельно расстегивался и поймав пару-тройку раз в воздухе, при внимательном рассмотрении оказалось, что у замочка из-за короткого сердечника есть зазор, поэтому браслет расстегивался самостоятельно и спадал.
Отзыв: Сеть ювелирных магазинов Sunlight (Россия, Москва) — Под сомнением
Стоили они около 11 тысяч, со скидкой через мобильное приложение. И что вы думаете, дома, через два дня, рассматриваю эту красоту и на тебе опять! Камень шатается в одной из серёжек. Я опять в шоке. Второй раз покупаю в «санлайте» и опять шатается камень. Прихожу опять в магазин-«санлайт», их берут на экспертизу и через две недели приходит ответ, что брак подтвержден и одобрен обмен. Прихожу в их салон, обращаюсь. Предлагают опять подарочный сертификат на сумму стоимости серёжек. А я говорю, что уже не хочу ни какие сертификаты, хочу обратно деньги. Объяснила ситуацию, что это уже вторые мои серьги и опять брак по ним, хочу вернуть деньги и написала претензию на возврат денег. Возврат произошёл, денежные средства ко мне вернулись.
Поехала опять в их салон, меня там продавцы уже признали)) Сдаю опять на экспертизу, опять одобряют обмен. А моего размера то нет, я опять в расстройстве и заказать нельзя. Пришлось заказывать совсем другое кольцо моего размера, что б бонусы то не пропали, кольцо то стоило моими деньгами 7.500 руб. В общем, доплатив 1.000 руб., я купила новое золотое кольцо с сапфирами, топазом и мелкими бриллиантами, артикул 36609 темно синего красивого цвета.
Носится до сих пор)) Правда я его сама уже не ношу, мне оно на пальце неудобно сидит после того колечка, подарила маме, у неё смотрится шикарно.
Как вернуть или обменять изделие?
Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.
- Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
- Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
- Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется.
Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить. Если магазин захочет сделать экспертизу , то он ее тоже должен сделать в эти сроки , за свой счет , вы имеете право на ней присутствовать.
Как оказалось , что продавец неправильно принял мою претензию (нужно было не в письменном виде принимать , а в печатном составлять) и ее никто не рассматривал ,мне даже не удосужились позвонить и сказать об этом.
Гарантия Sunlight Sunlight очень дорожит своими клиентами, так что если Вам по случайности попались бракованные изделия, служба возврата приложит все усилия, чтобы покупатель не остался один на один со своей проблемой.
Согласно законодательству Российской Федерации, правила возврата не распространяется на лекарственные препараты, пищевую продукцию и технически сложные изделия (при условии их полной работоспособности).
Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия? В данном случае необходимо:
- написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
- в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
- если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме.
Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании. Магазин может предложить оформить претензию в форме письма, не нужно теряться в этом случае, считая, что разбирательство закончится одной бумагой. В этом случае нужно сообщить продавцу, что есть намерение об обращении в общество защиты прав потребителей, тогда магазин сразу же пойдет на возврат. Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли? Ювелирная продукция может не подойти по размеру человеку, которому оно было подарено, тогда продавец может обменять на подходящую модель.
Важно Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;
- Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.
То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.
Возврат ювелирных изделий в связи с браком Покупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.
Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.
Можно ли вернуть ювелирное изделие Санлайт?
В данной статье мы с вами рассмотрим один момент касающийся возврата ювелирного украшения, а именно возможен ли возврат кольца обратно в магазин.
В статье мы учтем все моменты касающиеся данной проблемы, ведь товар бывает надлежащего качества, то есть без брака и ненадлежащего качества, то есть с недостатками (бракованный), так же большую роль играет где вы его купили, непосредственно в магазине или заказали через интернет. В статье мы все учтем и разберем данную проблему по полочкам.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ПРИВЕЕЕТ!!!!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Очень хочется мне поговорить с вами о давно нашумевшем браслете с шармами Sunlight !!! Сразу хочу вам представить двое других фаворитов того же бренда: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Нууу, и тааак.
Приступим!! на чем мы остановились?
Бренд достаточно популярный и браслет по популярности совсем немного уступает лишь Пандоре.
Я все еще не понимаю людей , которые преданны только Пандоре и тратят бессмысленную сумму денег ради мейнстрима . Конечно,
- Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
- Согласно ОСТ-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
- Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется.
Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить.
Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность.Подлежат ли возврату изделия из серебра?
- Могу ли я вернуть браслет спустя восемь месяцев если у браслета выпадают звенья?
- Купила фитнес браслет вчера. Не понравился, могу ли вернуть деньги?
- Можно вернуть серебрени браслет в магазин санлат.
- Могу ли я вернуть фитнес браслет в магазин, если на нем есть царапинка?
- Можно ли вернуть фитнес браслет если он не понравился.
- Сдала магазин золотой браслет как лом, могу лия его вернуть?
- Можно ли вернуть кожаный браслет в течение 14 дней?
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.