Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда подать жалобу на заведующую детского сада в набережныхчелнах». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Маленькие порции (недовес), использование некачественных продуктов, антисанитария в пищевом блоке – это далеко не весь перечень нарушений, с которыми часто сталкиваются родители. Несмотря на то, что заведующая детским садом не принимает непосредственного участия в процессе приготовления пищи, она обязана контролировать работу сотрудников пищеблока.
Если речь идет о серьезном правонарушении или стоит задача защитить права несовершеннолетнего гражданина, не следует ограничиваться устным сообщением. В данном случае необходимо составить письменную жалобу, которая будет зарегистрирована в надзорном органе в предусмотренном для этого порядке. В таком документе должна быть указана следующая информация:
- наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
- данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);
- название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
- описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
- данные должностного лица, с которым возник конфликт;
- ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
- перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
- список приложений.
Что нужно сделать сначала
В первую очередь родители должны хорошо все обдумать и решить, что именно их не устраивает в работе дошкольного учреждения. И только после этого уже задаваться вопросом о том, куда можно пожаловаться на детский сад. Ведь конфликтные ситуации бывают разные. Некоторых родителей иногда не устраивает даже то, что шкафчик их ребенка находится не там, где им хотелось бы, малыш спит не на той кровати, кушает не за тем столом.
Другое дело, если воспитатель плохо обращается с детьми, не уделяет им должного внимания, часто разговаривает по телефону, занимается своими личными делами и грубо разговаривает как с малышами, так и с родителями. В этом случае уже просто необходимо задуматься о том, чтобы обратиться за помощью к вышестоящему руководству. Ведь некоторые воспитатели не справляются со своими служебными обязанностями.
Как уже было отмечено выше, если родители столкнулись с тем, что в детском саду грубо нарушаются нормы действующего закона и осуществляются сборы денежных средств на нужды дошкольной организации, то необходимо незамедлительно обращаться в органы прокуратуры. Сделать это нужно в письменной форме. По поступившему сообщению проведут проверку. Если будет выявлено хоть одно нарушение закона, то виновных привлекут к ответственности.
Здесь также необходимо сказать о том, что большинство родителей боятся писать жалобы в вышестоящие инстанции на руководство детских садов, потому что считают, что это отразится на их малышах. Воспитатели к детям будут очень плохо относиться. Тем не менее бояться этого не стоит. Иначе ситуация в дошкольном учреждении так и не изменится.
Детство находится под защитой государства. Это законодательная норма, так всегда было и будет. Родители должны следить за тем, чтобы права и интересы их детей никем не ущемлялись. Если же это произошло, то законные представители не должны никого бояться, а сразу писать жалобу в компетентные органы. Можно направить составленный документ сразу в несколько инстанций:
- местный отдел управления образования;
- прокуратуру;
- Роспотребнадзор (если речь идет о нарушении санитарных норм в дошкольном учреждении);
- главе муниципального образования.
Что может проверить Роспотребнадзор в детском саду?
Что проверяют в детских садах? — Проверяющие обязательно попросят предоставить документы: устав, нормативные акты, трудовые книжки. Особенно тщательно проверят санитарные книжки сотрудников: их наличие, отметки о прохождении медосмотров, флюорографий и прочего.
Также Роспотребнадзор проверит сведения об образовании педработников. Проверяющие обязательно придут на кухню и попросят предъявить сертификаты качества продуктов. На кухне комиссию также заинтересует соблюдение чистоты, сроков хранения продуктов. Также необходим журнал бракеражных проверок — заведующий и педагоги должны контролировать качество блюд.
Комиссия измерит площадь всех помещений, уровень освещенности и качество технической и питьевой воды. У каждого ребенка должны быть свои средства гигиены и личные полотенца. Также проверят детскую площадку — она должна быть удалена от дороги, ограждена забором, инвентарь должен быть исправен и безопасен для детей.
Как писать объяснительную на жалобу родителей
Если речь идет о серьезном правонарушении или стоит задача защитить права несовершеннолетнего гражданина, не следует ограничиваться устным сообщением. В данном случае необходимо составить письменную жалобу, которая будет зарегистрирована в надзорном органе в предусмотренном для этого порядке. В таком документе должна быть указана следующая информация:
- наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
- данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);
- название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
- описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
- данные должностного лица, с которым возник конфликт;
- ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
- перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
- список приложений.
Как правильно составить документ
Законодательно-правовая база допускает подачу двух типов обращения: индивидуальное (от одного родителя) и коллективное (от нескольких разных родителей).
В качестве наглядного примера используется типовая форма документа. Также рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, чтобы правильно составить жалобу на заведующую детского сада или другого сотрудника этого же учреждения. Можно оформить жалобу самостоятельно.
Существуют определенные особенности при написании и четкая структура:
- справа вверху листа формата А4 составляется так называемая “шапка” документа: указывается информация о полном названии инстанции, куда направляется жалоба, реквизиты контролирующего сотрудника (ФИО с правильным названием занимаемой должности), который должен изучить претензию, информация о заявителе (полные контактные данные),
- посередине листа написать название документа – Жалоба на заведующую детским садом,
- тезисы проблемы должны быть заявлены в основной части. Конкретно перечисляются: суть подачи, выявленное нарушение, короткий перечень произошедших обстоятельств и важные факты (по мере надобности указываются даты, места, где случились происшествия),
- в качестве приложения подкрепить представленную проблему соответствующими ссылками на законодательную базу, доказывающими правомерные действия заявителя,
- суть требований. Перечислить все требования, с которыми обращается гражданин: организовать проверку, привлечь к ответственности виноватых субъектов, ликвидировать обнаруженные нарушения и другие меры влияния. В требованиях ссылаться на определенные выдержки из законов,
- документы, прилагающиеся к жалобе (основному документу) в виде приложений,
- в конце написанная жалоба визируется подписью заявителя и проставленным числом и датой, когда подавалась претензия в данный контролирующий орган.
Бесплатная юридическая консультация по социальным вопросам круглосуточно.
Шаг 2: Подготовка к написанию жалобы
Прежде чем подать жалобу на заведующую детским садом, необходимо провести несколько подготовительных мероприятий. Исходя из закона, вышестоящий орган, куда следует направить жалобу, может быть департамент образовательных организаций или другие контролирующие органы. Поэтому необходимо определить, куда именно обратиться с жалобой.
Во время подготовки к написанию жалобы рекомендуется собрать все факты и документы, подтверждающие нарушение прав и норм воспитания и обязанности воспитателя и заведующей детского сада. Это могут быть записи о нарушениях санитарных норм, медицинские заключения об отсутствии соответствующей медицинской помощи детям, письма от других родителей о свидетельствах неблагоприятных действий и прочее.
Для подачи жалобы необходимо написать официальное заявление в детском саду. Заявление должно быть оформлено в письменной форме и содержать следующую информацию: дата обращения, Ф.И.О. заявителя, его должностное лицо, подпись. В заявлении обязательно указать факты нарушений прав и норм воспитания, коллективную или личную, относительно воспитателя или заведующей. Также важно указать, какие действия родителя были предприняты для урегулирования данного вопроса и почему обращение в органы контроля было неизбежным.
Если имеются документы, подтверждающие нарушение, следует приложить их к заявлению. Это могут быть фотографии, письма, заключения и другие документы, которые могут помочь установить факты нарушения. Важно помнить, что все документы должны быть оформлены правильно и содержать достоверную информацию.
Следует также обратить внимание на форму обращения к заведующей детским садом. Заявление должно быть сформулировано так, чтобы в нем было отражено нарушение закона или прав детей, а также обязанностей, которые имеет детский сад. Оно не должно содержать оскорблений, угроз и других негативных выражений. Вся информация должна быть предоставлена объективно и аргументированно.
Подача жалобы на заведующую детским садом не является обязанностью родителей, но при наличии фактов нарушения прав и норм воспитания, а также отсутствии возможности их урегулирования на месте, обращение в соответствующую инстанцию может быть необходимым. Подав заявление и предоставив документы, родители информируют вышестоящие органы о нарушениях, которые происходят в детском саду. В свою очередь, департамент образовательных организаций обязан заняться рассмотрением данного дела и принять меры к решению проблемы.
При направлении письменной жалобы на заведующую детским садом, важно указать информацию о дате подачи заявления, органу, куда обращаются, и фамилии заявителя. В заявлении необходимо описать нарушение прав, подать обоснование обращения, указать факты нарушения в сфере образования детей и контролирующих органов, которые должны решить данный вопрос. Также важно указать свой контактный номер телефона для связи с заявителем и подпись на заявлении.
Заявление о нарушении норм дошкольных образовательных учреждений следует направить в департамент образования, который контролирует данную организацию. При этом, обязанность подать жалобу на заведующую детским садом имеет не только родитель или законный представитель ребенка, но и любое лицо, обнаружившее нарушения в работе образовательного учреждения или плохое качество воспитания детей. Кроме того, можно обратиться в вышестоящую инстанцию по вопросам образования.
В письменной жалобе на заведующую детским садом необходимо указать конкретные факты нарушения норм дошкольного образования: например, отсутствие медицинского обслуживания детей, неправильные действия заведующей в отношении коллективной работы педагогов или неправильное личное отношение к детям. Важно прикрепить к жалобе копии документов (например, нарушение прав детей, денежные отношения в организации). Подпись заявителя должна соответствовать установленным требованиям и иметь круглую печать (при наличии).
| Дата подачи жалобы: | 01.09.2022 |
|---|---|
| Орган, куда обращаются: | Департамент образования города |
| Фамилия заявителя: | Иванова |
| Факты нарушения: | Отсутствие медицинской помощи детям, неправильные действия заведующей в отношении коллективной работы педагогов |
| Контактный номер телефона: | 8-999-123-45-67 |
| Подпись заявителя: | Иванова И.И. |
Таким образом, право каждого родителя и лица, заметившего нарушение норм дошкольного образования, обращаться в контролирующие органы и подать жалобу на заведующую детским садом является законным и важным для обеспечения качественного образования и воспитания детей.
Шаг 3: Структура жалобы
Для обращения по данному вопросу заявитель имеет право подать жалобу в орган контролирующего образовательных организаций образования, вышестоящий орган в системе образования. Чтобы обратиться с жалобой, заявитель должен направить письменное заявление в учреждение на имя заведующей детского сада.
В жалобе должны быть указаны дата подачи, ФИО заявителя, его должностное лицо и место работы, обращение к заведующей, описание нарушения прав воспитания и образования детей, а также предложение о вынесении мер по исправлению ситуации.
Жалоба должна быть удостоверена подписью заявителя. Также можно приложить документы, подтверждающие нарушение прав воспитания детей, такие как медицинская справка, фото-и видеоматериалы. Если заявитель не имеет возможности подать лично жалобу, он может направить подписанное заявление почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Важно отметить, что заявление должно быть подано в течение трех месяцев со дня, когда заявитель стал знать о нарушениях. Кроме того, заявление может быть подано не только в отношении конкретного воспитателя или заведующей, но и в отношении всего коллектива дошкольного образования.
Подача жалобы является обязанностью заведующей детским садом, которая должна ознакомиться с ней, дать письменный ответ на обращение и принять меры по исправлению нарушения.
В случае неполучения ответа от заведующей или недовольства ее действиями, заявитель может обратиться в вышестоящую инстанцию образования или в контролирующий орган, который имеет право провести проверку деятельности детского сада и вынести решение.
Подать заявление в детский сад можно как в классической письменной форме, так и в электронном виде. После подачи документов следует периодически проверять статус заявления в детский сад и контролировать очередь. О том, как подавать документы, в том числе заявление на сохранение места в детском саду и отчисление, а также какие существуют способы проверки очереди в детский сад по номеру заявления или данным ребенка – подробнее ниже в статье.
О подаче заявления о зачислении родителям следует позаботиться сразу после рождения ребенка и получения соответствующего свидетельства. В зависимости от категории дошкольного учреждения прием детей может осуществляться с 1,5 лет (ясли) или 3 лет (десткий сад). В настоящее время количество ясельных групп сильно сократилось по всей России.
Как правильно написать жалобу от родителей? Ее создают в такой же форме, только обозначаются нарушения, которые затронули всех детей. Заведующая обязана вести контроль за деятельностью воспитателей и их помощников. В случае конфликтов она улаживает их.
При бездействии руководства требуется написание жалобы на заведующую детским садом, образец которой здесь представлен. Воспитателями тоже может составляться претензия, если их не устраивает отношение к персоналу, выполнение сложных обязанностей, а также нарушения норм закона.
Если у родителей есть сомнения работе медицинского персонала, то им можно поговорить по этому вопросу с педиатром в поликлинике. Оформить жалобу не составит труда, так как она оформляется по такому же принципу. Сначала ее надо адресовать заведующей, а потом в отдел образования.
Жалоба на заведующую детским садом: образец, как и куда написать
В дошкольном учреждении ребенок проводит большую часть своего дня, поэтому общение и учеба должны проходить в безопасной среде.
К сожалению, многие детские сады не способны предоставить вашему чаду достойные условия, в которых ребенок вообще смог бы развиваться.
Взрослые работники детского сада подчас так влияют на детей, что впечатления о них остаются на долгие годы. И впечатления не самые приятные.
Однако, если наши дети еще обладают терпением и пониманием, как можно приспособиться к несправедливости, то взрослые зачастую уже давно пересекли грань терпения. Особенно терпение родителей страдает при общении с руководством детского сада – ответственным человеком, от которого зависит практически все, начиная от распределения денежных средств и заканчивая образовательными программами.
Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться.
На что можно пожаловаться
Права и функциональные обязанности заведующей определены уставом детского сада и нормами действующего законодательства. Такой специалист обязан руководить работой учреждения, решать методические и финансовые вопросы, рационально использовать выделенное финансирование и участвовать в разработке образовательных программ. Учитывая спектр полномочий, гражданин вправе пожаловаться на заведующую, если она:
- отказывается рассматривать жалобу, поданную на действия работника дошкольного учреждения;
- требует благотворительный взнос за прием ребенка в группу, ссылаясь на отсутствие свободных мест;
- нарушает права детей и нормы профильного законодательства;
- отказывается предоставить финансовый отчет об использовании средств;
- не реагирует на несоблюдение норм и стандартов во вверенном ей детском саду;
- проводит незаконные сборы денежных средств и т. д.
Как правильно написать жалобу от родителей? Ее создают в такой же форме, только обозначаются нарушения, которые затронули всех детей. Заведующая обязана вести контроль за деятельностью воспитателей и их помощников. В случае конфликтов она улаживает их.
При бездействии руководства требуется написание жалобы на заведующую детским садом, образец которой здесь представлен. Воспитателями тоже может составляться претензия, если их не устраивает отношение к персоналу, выполнение сложных обязанностей, а также нарушения норм закона.
Недовольство медицинским персоналом может быть связано с:
- Неоказанием медицинской помощи детям;
- Невыполнением профилактической работы;
- Отказом от лечения, прописанного врачом.
Если у родителей есть сомнения работе медицинского персонала, то им можно поговорить по этому вопросу с педиатром в поликлинике. Оформить жалобу не составит труда, так как она оформляется по такому же принципу. Сначала ее надо адресовать заведующей, а потом в отдел образования.