Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Аварийный комиссар: кто это и чем может быть полезен?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При оформлении ДТП требуется учесть все нюансы и иметь практические навыки. Это сложно даже для опытного автовладельца, поскольку стресс негативно влияет на моральное состояние, мешает правильно оценить происходящее.
Договор на оказание услуг аваркома
Аварийного комиссара может вызвать любой участник ДТП. После стоимость услуги аваркома можно взыскать с виновника. Главное для этого на руках должен остаться официальный договор.
В договоре услуг аваркома должны содержаться:
- — предмет договора;
- — перечень услуг и их объем;
- — срок действия соглашения и оказания услуги;
- — цена услуг;
- — порядок оплаты потребителем;
- — ответственность сторон;
- — информация об исполнителе и потребителе;
- — подписи сторон.
Аварийный комиссар – эксперт, который оказывает услуги правильного оформления документов, фиксации условий происшествия и оценки урона. Аварийный комиссар может быть оформлен как юр.лицо либо индивидуальный предприниматель. Лицензирование такого типа профессии необязательно. Помимо вышеописанных услуг, аварийный комиссар также может предоставить услуги правового характера, так как он чаще всего имеет соответствующие навыки решения вопросов подобного характера.
В случае нужды аварком дает инструкции по алгоритму необходимых действий и подготовке пакета необходимой документации. Как правило, они работают не только ради денег, но и ради репутации, следовательно, его помощь имеет практический характер и всегда полезна. Нередки случаи, когда страховые организации включают сервис, предоставляемый комиссарами в цену страховки КАСКО. Потому при произошедшей аварии их выезд происходит почти в любом случае. Эта услуга доступна практически в любое время дня и ночи, вне зависимости от позиции страхователя.
Однако при составлении соглашения рекомендуем внимательно изучить его обязанности и права, так как может произойти случай, при котором он просто прибудет на место происшествия, и не будет совершать никаких полезных действий и давать нужных рекомендаций. Следовательно, если рассматривать роль аваркома в происшествии, можно сделать вывод, что он контролирует все процессы, начиная с даты его начала, до выплаты компенсации от страховщика.
Обязанности аварийного комиссара
После того, как произошло дорожное происшествие, его участнику следует позвонить аваркому. Аварийный комиссар прибывает в локацию совершения аварии и помогает проанализировать обстоятельства происшествия.
Что делает аварком на месте аварии:
- вызывает скорую помощь и специальные службы, если есть потребность в их услугах;
- фиксирует условия происшествия;
- опрашивает граждан, которые на момент аварии находились неподалеку и могут предоставить полезную информацию;
- производит оценку причиненного урона;
- составляет требуемые впоследствии документы;
- ведет диалог с работниками силовых ведомств и Госавтоинспекции.
Плюсы оформления дорожно-транспортного происшествия аваркомом
Стоит ли вызывать аварийного комиссара на место аварии решает участник ДТП. Какие преимущества от таких действий?
- Ожидание сотрудников ГИБДД порой длится не один час. Аварийный комиссар прибудет на место в самые короткие сроки и начнет оформление.
- Многие водители или пассажиры получают во время ДТП серьезные психологические травмы или просто начинают теряться в незнакомой им ситуации. Комиссар может оказать психологическую поддержку и успокоить.
- До приезда инспекторов он осмотрит место аварии, проведет фотосъемку и видеозапись, опросит участников и свидетелей, составит схему аварии.
- Аварийный комиссар подробно зафиксирует и оформит все повреждения в отличие от инспекторов, которые только отмечают поврежденные детали без детального описания. Это очень пригодится во время обращения в страховую компанию.
- Он будет общаться с представителями ГИБДД от вашего имени, представляя ваши интересы.
- В дальнейшем независимый комиссар сможет представить ваши интересы в суде, если это будет необходимо.
- В случае подставной аварии он сможет противодействовать мошенникам.
Почему данные специалисты так востребованы на территории РФ?
Большинство водителей не сильны в юридической сферы и не знают всех деталей оформления транспортного происшествия. Даже опытные граждане, разбирающиеся в правовой системе, в состоянии шока или стресса могут растеряться и упустить из вида важные моменты.
Зачем нужен аварийный комиссар? Для автолюбителя их услуги станут полезными, так как порой это помогает избежать лишения водительского удостоверения, выявить настоящего виновника ДТП или даже оправдаться от тюремного срока. Сотрудники ГИБДД не всегда могут вынести объективную оценку. В таком случае, независимый эксперт поможет верно рассудить происшествие и найти виновника.
Для страховой компании аварийный комиссар – гарант того, что все бумаги будут заполнены в соответствии с законодательством. Это поможет избежать лишней волокиты и повторного вызова клиента. Иногда вердикт аваркома помогает сберечь деньги организации и не выплачивать средства по неправильно оцененному происшествию.
График работы комиссаров чаще не стандартный пятидневный с отсидкой в офисе, а сменный, с разъездами по городу. Это и понятно: надо регулярно выезжать на места событий к пострадавшим клиентам.
График работы зависит от компании: два через два, три через три, четыре дня работаете – два отдыхаете или, если оговорено, иное. При сменной работе ожидайте двенадцатичасовой рабочий день, при классической схеме – полный восьмичасовой.
Хорошо, если у комиссара есть личное авто и можно добраться до места аварии оперативно, однако это не является обязательным.
Если используется личный транспорт, то бензин и амортизация оплачиваются. Если комиссар передвигается по городу на автобусе, троллейбусе, метро, это тоже допустимо, его расходы будут возмещены страховщиком-работодателем.
Основная работа – звонки клиентам и выезд на места аварий. Поэтому телефонные звонки и общение в разъездах – вот из чего состоят будни комиссара.
Полномочия аварийного комиссара
Нет значения, где работает аварком. Вне государственной компании, с государственной лицензией он обладает правами при исследовании места. В перечне нет отличий. Только у самостоятельного помощника шире свобода действий, в этом его плюс.
- Специалист вправе опрашивать свидетелей, водителя, потерпевших, очевидцев, собирать их контакты и сведения о них.
- Присутствовать как понятой при разговоре с ГИБДД, консультировать при изучении протокола, составлении объяснительной.
- Производить фотосъемку, снимать видеоматериал с места дорожно-транспортного происшествия.
- Исследовать поврежденные машины, фиксировать их номера и знаки, водительские удостоверения, информацию полисов ОСАГО, договоров Каско.
- Оценивать все собранные сведения, внешние факторы, рассчитывать сумму ущерба.
- Заносить необходимое в аварийный сертификат.
Плюсы в обращении к независимому специалисту:
- пребывает на место происшествия в сжатые сроки, до приезда правоохранительных органов, сразу приступает к осмотру;
- пошагово объяснит, что делать, проконсультирует по правовым вопросам;
- заинтересованная сторона чувствует себя комфортнее и спокойнее, снижается уровень стресса и тревоги, грамотный специалист всегда окажет психологическую помощь;
- со знанием дела быстро и точно зарегистрирует происшествие, не упуская нюансы юридических документов;
- глубже и внимательнее рассмотрит деформированные авто, подробнее, чем ГИБДД;
- в интересах клиента комиссар отвечает на вопросы, отстаивает и защищает его права;
- выступает в суде в качестве свидетеля, если того потребует дело;
- вовремя обнаруживает мошеннические схемы, обман, злоумышленники отказываются от своих махинаций, зная о прибытии эксперта.
Что лучше: аварийный комиссар или ГИБДД?
Комиссаров и инспекторов ГИБДД сложно сравнивать, ведь у них разные полномочия и функции. Например, если в ДТП есть пострадавшие, обязательно нужно вызвать ГИБДД. Комиссар тоже может присутствовать: например, чтобы помочь восстановить полную картину произошедшего, и разобраться в спорной ситуации.
Если вы попали в мелкое ДТП и нет разногласий со вторым участником, лучше вызвать комиссара. Это не бесплатно, но зато не придется ждать полдня. Кроме того, комиссары, как и ГИБДД, работают круглосуточно.
Для сравнения: в первое ДТП не по своей вине я попала в 2014 году. Вызвала ГИБДД, т.к. вторая участница аварии свою вину отрицала. Конечно, инспекторы полную картину восстановили, меня признали потерпевшей, но для этого нам пришлось прождать их порядка 6 часов, и еще два часа ушло на разбирательства уже в отделе. В следующие разы я вызывала комиссаров, и в общей сложности на ожидание вместе с оформлением занимало не более одного часа.
В роли дорожного комиссара может выступать физическое или юридическое лицо. Оно предоставляет услуги страховым компаниям или водителям. Действие аварийного комиссара направлено на защиту материальных и моральных интересов клиента при ДТП. Если гражданин стал участником аварии, он обязан правильно осуществить процедуру оформления с юридической точки зрения. Не все подкованы в вопросах, касающихся действий при аварии. В момент столкновения человек испытывает сильнейший стресс. Он приводит к неспособности применить теоретические знания на практике. Ошибки, допущенные при оформлении, могут привести к тому, что лицо признают виновником столкновения. Гражданин несет ответственность за нарушение ПДД и не сможет получить выплату на ремонт автомобиля.
Аварком — это эксперт в вопросах грамотного оформления ДТП. Лицо действует на основании норм законодательства и соблюдает условия, которые требуются для последующего получения страховой выплаты. Специалист может оценить ситуацию и спокойно вести диалог с представителями ГИБДД. Дополнительно он может произвести опрос свидетелей и иных участников происшествия. Клиенту оказывается психологическая поддержка.
Аварийный комиссар предоставляет реальную помощь при ДТП, подготавливает документы и грамотно оформляет их. В результате получить выплату от страховой компании значительно проще. Дополнительно специалист участвует во взыскании выплаты за моральный ущерб с виновника происшествия.
Что делать автомобилисту после вызова комиссара
Конечно же, любой автолюбитель, который стал участником ДТП, испытывает стресс. Поэтому неудивительно, что многие водители не в состоянии правильно оформить все документы о дорожно-транспортном происшествии.
После того, как первый стресс спадет, необходимо собраться с силами и начать действовать. Именно от водителя зависит, как именно будет оформлено ДТП.
Конечно же, вмешиваться в работу аварийного комиссара не стоит. Но если автолюбитель видит, что специалист упускает какие-либо важные обстоятельства случившегося, он должен акцентировать на этом внимание.
После проведения осмотра места столкновения, специалист заполняет аварийный сертификат, на котором автомобилист должен поставить свою подпись. Прежде чем сделать это, водитель должен внимательно прочитать все обстоятельства, изложенные в отчете, убедиться в том, что все оценки и суждения его устраивают.
В противном случае, можно попросить аварийного комиссара устранить все неточности.
При отказе эксперта внести изменения, автовладелец может самостоятельно указать в сертификате, с какими именно обстоятельствами он не согласен.
Для чего нужен аварийный сертификат
Аварийный сертификат – это официальный документ, дающий право на оказание услуг аварийного комиссара на дорогах. Аварийный комиссар – специалист, назначаемый региональным органом Росгосстрах в случае ДТП, для оказания помощи участникам происшествия и регулирования ситуации на месте. По закону об автостраховании, каждая страховая компания обязана иметь своих аварийных комиссаров, которых может отслуживать аварийный комиссар, у которого есть сертификат от любой страховой компании.
Аварийный сертификат выдается владельцу автомобиля на основании договора страхования и предоставляет ему право на получение помощи аварийного комиссара в случае ДТП. Сертификат имеет специальные бланки, заполняемые страховой компанией. В нем указаны данные страхователя, регистрационный номер автомобиля, срок действия сертификата и контактная информация организации, которая имеет страхование.
Оформить аварийный сертификат можно во время оформления полиса ДМС или КАСКО. При заключении договора страхования автомобиля выдается и сертификат аварийного комиссара. Сертификат действует в течение срока страхования автомобиля.
Какие преимущества есть у аварийного комиссара? Аварийные кассы включают в свою работу эвакуатор, так что помощь при ДТП включает в себя эвакуацию поврежденного автомобиля с места происшествия к месту ремонта. Кроме того, комиссар может помочь приключившейся ситуации с заполнением необходимых документов и консультировать страхователя по вопросам, связанным с выплатой страхового возмещения.
Кто должен платить аварийному комиссару? Закон говорит, что оплачивает работу аварийного комиссара страховая компания, в которую застрахован автомобиль владельца, вызвавшего комиссара. То есть, услуги аварийного комиссара включены в сумму страховой выплаты, которую страховщик получает в случае аварии.
Определить, кто именно вызвал аварийного комиссара в случае совместного страхования нескольких транспортных средств, сложновато. Такую ситуацию часто решают специалисты из Росгосстраха.
В заключение можно сказать, что аварийный сертификат – это важный документ для водителей и позволяет получить своевременную и профессиональную помощь в случае ДТП. Благодаря аварийному комиссару водитель может рассчитывать на оперативное решение проблем, связанных с аварией, и проходимые ответы на вопросы.
Кто может стать аваркомом
Получить профессию может любой желающий. Однако для этого предстоит пройти специальное обучение. Потребуется определённый уровень знаний в страховом деле и юриспруденции. Дополнительно нужно обладать информацией в области правил дорожного движения. Необходимо умение оказывать психологическую поддержку и первую медицинскую помощь. Предстоит ознакомиться с правилами оформления необходимых документов.
Аварийный комиссар обязан безупречно ориентироваться в заполнении:
- протокола об административном правонарушении;
- схемы ДТП;
- объяснительной;
- извещения об аварии.
Дополнительно нужно обладать сведениями об особенности заполнения бумаг, позволяющих получить страховую выплату. Потребуется знание цены на рынке автомобильных запчастей и ремонтных работ. Пройти обучение профессии можно в школе аварийных комиссаров или на специальных курсах. Во время набора предпочтение отдается людям, обладающим юридическим образованием или ранее работавшим в дорожной полиции.
Обязанности аварийного комиссара
По внутреннему регламенту компании, прибыв на место происшествия аварком должен:
- провести визуальный осмотр места аварии;
- вызвать скорую помощь, в случае если есть пострадавшие лица;
- оказать на месте первую помощь потерпевшим;
- решить технические вопросы, входящих его компетенцию;
- оказать психологическую поддержку всем участникам ДТП;
- помочь в заполнении документов;
- контролировать действия сотрудника ГИБДД;
- фиксировать факты происшествия, документы участников происшествия, причиненный ущерб с использованием фото и видео;
- собрать свидетельские показания;
- вызвать эвакуатор, если этого требует состояние автомобиля;
- консультировать участников о дальнейших алгоритмах их действий;
- оформить аварийный сертификат.
Плюсы обращения к аваркомам
В любой ситуации можно найти плюсы и минусы. Действия комиссаров скорее принесут клиентам больше плюсов:
- сокращение времени возможного ожидания. Аваркомы прибудут на место в кратчайшие сроки и начнут оформление документов. Ожидание инспекторов ГИБДД зачастую занимает не один час;
- оказание психологической помощи и поддержки пострадавшим;
- подробная фиксация всех деталей ДТП, а также указание повреждений, полученных вследствие аварии. Это упрощает общение со страховой компанией и сокращает время обращения;
- аварком сам будет общаться с инспекторами ДПС от имени водителей;
- при дальнейшем заключении договора можно возложить право ведения дела со страховой и в суде на аваркома;
- в случае организованной автоподставы аварийный комиссар может противодействовать мошенническим действиям.
Во сколько обойдется работа аварийного комиссара?
Цена на услуги такого специалиста напрямую зависит от объема работ, которые он должен выполнить. Обычно на эту сумму растет и стоимость полиса страхования. Если работа аваркома включена в страховой полис, то за выезд на ДТП и описание всех обстоятельств и схемы места варии будет стоить 12-20 тысяч рублей. Если нужно, чтобы комиссар собрал пакет документов для страховых выплат, нужно будет отдать за его услуги больше – 20-35 тысяч рублей. При желании получить полный комплекс услуг вплоть до вызова эвакуатора и организации размещения транспортного средства на аварийной парковке нужно будет заплатить 45 тысяч рублей.
Вызов аваркома из специализированной службы обойдется дешевле: около 2 тысяч по Москве и области, в Санкт-Петербурге – от 1,5 тысяч рублей. Оформление всех документов и организация эвакуации автотранспорта будет стоить еще 2-3 тысячи. Абонемент на полный пакет услуг и неограниченное количество выездов – 7-10 тысяч.