Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за некачественный или неисправный товар». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня. Но со сроками есть свои тонкости. Например, если он заканчивается в воскресенье, а вы пришли в магазин в понедельник, вам могут сказать, что в это воскресенье магазин работал, поэтому вы все пропустили.
Как вернуть бракованную бытовую технику?
Если у продавца нет ксерокса, чтобы сделать ксерокопию заявления, тогда заполните два экземпляра заявления, они должны быть абсолютно одинаковыми, также просим продавца, поставить отметки о принятии на вашем экземпляре и передать экземпляр с отметками вам.
Возврат товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении возможен сразу после обнаружения брака или поломки.
На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», потребитель в праве предъявить свои требования о возврате товара, или об обмене товара, в течение гарантийного срока на товар. То есть если срок гарантии на товар 2 года, в течение этих двух лет, потребитель вправе или вернуть или обменять товар.
Если вы обнаружили брак, вам не подошла вещь или просто разонравилась, вы можете легко вернуть её нам и получить свои деньги обратно!
Если вам и правда нужны сиреневые кроссовки и в магазине они иногда бывают, попросите сообщить, когда их завезут. Договоренность обязательно фиксируйте на бумаге, чтобы продавец не мог потом сказать, что период охлаждения прошел. Опишите ситуацию на бумаге, укажите максимальный срок для обмена, распишитесь и попросите расписаться продавца.
Ниже я расскажу что делать, в случае если продавец вам отказал, а сейчас я расскажу какие действия вы должны совершить, чтобы вернуть швейную машинку.
Росконтроль — первый масштабный негосударственный проект в области контроля качества и безопасности товаров и услуг. Росконтроль объединяет ведущие исследовательские лаборатории и научные институты России, общества и объединения защиты прав потребителей.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Если в купленном товаре обнаружены недостатки, которые не возможно устранить, то его можно вернуть в течение всего гарантийного срока или срока годности. При необходимости, будет произведена проверка качества товара в специализированных сервисных центрах для выявления причины поломки.
В каких случаях мелкую бытовую технику можно вернуть
Как вернуть технически сложный товар? Сделать это можно в том случае, если в технике обнаружен недостаток, который возник не по вине потребителя.
В течение 15 дней покупатель может потребовать вернуть ему деньги за покупку или заменить товар на аналогичный, но исправный.
После 15 дней возврат денег можно требовать в следующих случаях:
- Обнаружен существенный недостаток.
- Нарушены максимальные сроки устранения недостатка.
- Недостатков много, их многократно устраняли, и в результате покупатель не имел возможности пользоваться товаром в течение 30 дней и более в совокупности.
Экспертиза – есть ли необходимость
Товароведческая экспертиза может стать основательным доказательством как на этапе обращений в Роспотребнадзор или Общество по защите ваших прав, так и в суде. Если объективный взгляд эксперта на дефект или повреждение товара будет зафиксирован, шансы разрешить спорную ситуацию в вашу пользу значительно возрастут.
Однако необходимость (и возможность) проведения такой оценки всегда зависит от ситуации. Например, есть ряд основных условий, в которых это возможно и необходимо:
- Перед обращением к продавцу. Если вам кажется, что спор о характере или наличии повреждения будет неизбежен, можно заранее обратиться к эксперту. На осмотр и оценку продавец приглашается в обязательном порядке. Оценка специалиста не позволит продавцу утверждать, что вы повредили товар намеренно, в порядок проведения (в присутствии каждой стороны) выступает гарантом объективности в данном вопросе.
- После обращения, в котором вам отказали. Продавец может сам потребовать экспертизу, однако вы можете выступить с такой инициативой самостоятельно. Как мы уже сказали, продавец будет осведомлен о проведении независимой профессиональной оценки.
- По требованию суда. Если разбирательство будет проходить в порядке судебного заседания, суд может назначить экспертизу для того, чтобы прояснить ситуацию.
- Продавец отказывается подписать ваше заявление на возврат денег. Чтобы зафиксировать факт того, что вы его предоставляли – отправьте документ по почте с описью.
Оценка специалиста требует оплаты. Как она может производиться в зависимости от ситуации:
- вы можете заплатить сами;
- ее может оплатить продавец;
- вы заплатите пополам.
Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?
Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.
Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?
В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.
Что касается растений, нельзя возвращать ни горшечные цветы, ни букеты, ни сухоцветы. Кроме того нельзя возвращать семена. По сути, это будущие растения.
Напомним, садоводы могут не беспокоиться о возврате семян, если эти семена куплены онлайн и получены по почте: при сохранности упаковки такой товар в интернет-магазине обязаны обменять или оформить возврат. Как это сделать читайте ЗДЕСЬ.
Настоящее гарантийное обязательство выдано на Оборудование, приобретенное у ИП Славина Ирина Евгеньевна , далее именуемое Продавец. Продавец гарантирует бесперебойную эксплуатацию Оборудования в течение гарантийного срока при соблюдении Покупателем условий транспортировки, монтажа, эксплуатации, обслуживания.
Покупатель – приобретатель оборудования у Продавца.
Оборудование обслуживается специализированным сервисным центром по выбору Продавца
Покупатель обязуется обслуживать оборудование только в авторизованных сервисных центрах. В случае невыполнения данного требования Продавца оставляет за собой право снять проданное оборудование с гарантии.
1.1. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи изделия Покупателю и составляет:
|
Швейные машины Brother, Juki, Protex, Aurora, Durkopp Adler, Pegasus, Joyee, Siruba |
1-й год – бесплатное гарантийное обслуживание |
|
Двигатели (моторы) для ПШМ |
6 месяцев бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Столы для ПШМ |
Гарантия не распространяется |
|
Раскройное оборудование (Япония) |
1 год бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Раскройное оборудование (Китай) |
6 месяцев бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Гладильное оборудование и пресса (Италия) |
1 год бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Гладильное оборудование и пресса (Китай) |
6 месяцев бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Ультразвуковое оборудование (в том числе автоматизированные линии) |
1 год бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Пресса для установки фурнитуры |
1 год бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Мешкозашивочные машины (Китай) |
3 или 6 месяцев (в зависимости от модели) бесплатного гарантийного обслуживания |
Получите доступ к демонстрационной версии ilex на 7 дней
- предметы личной гигиены, в том числе парики и шиньоны
- косметика и парфюмерия
- бытовая химия
- украшения из драгметаллов и камней
- авто-, мото-, сельскохозяйственная техника
- бытовые приборы с гарантийным сроком, если они относятся к технически сложным
- швейные и трикотажные товары
- текстиль, отпускаемый на метры
- стройматериалы, отпускаемые на метры
- мебельные гарнитуры
- шнуры и кабели
- кухонная посуда, включая контейнеры для хранения еды
- гражданское оружие
- животные и растенияпечатные издания, кроме периодических
Вот так список, скажете вы, а что же можно обменять в магазине или вернуть деньги, если аналогичный товар распродан?
Список того, что обменять можно достаточно широк, его никто не составлял и не регламентирован. В этот список входят все непродовольственные товары, которые не относятся к перечню запрещенных.
Интересный вопрос: можно ли вернуть товар без дефектов, купленный на распродаже? Нередко, продавцы вывешивают объявления о том, что товары с акции или распродажи возврату не подлежат. С точки зрения закона, это требование не имеет под собой оснований, ведь товар с распродажи ни чем не отличается от обычного. И на него распространяется Закон о защите прав потребителей в полной мере.
- Посчитайте дни после приобретения товара: вернуть товар без дефекта можно в течении 14 дней
- Убедитесь, что товар не входит в список неподлежащих возврату.
- Проверьте ещё раз, действительно ли вы правы в своих претензиях и цвет, фасон, форма или размер, габариты или комплектация вам не подходят
- Осмотрите товар на предмет отсутствия повреждений, наличия ярлычков и пломб, целостности упаковки.
- Возьмите с собой чек, а если его нет, договоритесь заручитесь поддержкой свидетеля процесса приобретения товара, он должен пойти с вами к продавцу. На всякий случай захватите паспорт и лист бумаги.
- Продавец может попросить вас написать заявление с указанием причины возврата товара (или денег). В заявление на возврат товара надлежащего качества нужно указывать свои паспортные данные и прочую личную информацию.
- Если вы все сделали правильно, продавец обязан обменять товар на подходящий. Если в день вашего обращения такого товара нет, продавец имеет право предложить вам подождать когда товар поступит. Вы имеете право отказаться и потребовать вернуть деньги. Продавец обязан вернуть их в трехдневный срок.
Для начала убедитесь, что ваши требования справедливы, ведь продавец не обязан обменивать один товар на любой другой. Вы можете настаивать на обмене товара только на аналогичный. Если товар есть в наличии, вы не можете заставить продавца вернуть деньги, все перечисленное он может сделать только добровольно, когда политика магазина ориентирована на клиента.
Если вы принесли товар отвечающий требованиям к его возврату, сделали это в течении 14 дней, но продавец не хочет идти вам навстречу, сразу же звоните нашему юристу. Мы выслушаем вас и при необходимости поможем решить эту проблему, опираясь на Закон по защите прав потребителей и свой опыт.
Удачных покупок! Внимательно выбирайте товар в магазине!
- Замена товара
- Возврат товара
- Как подать претензию
- Возврат товара без дефекта
- Мировые суды
- Адреса комитетов по защите прав потребителей
- Разбили банку в магазине?
- Страна на штрихкоде
- Опасные добавки
- Капремонт в Волгограде
- Фальшивые платежки за капермонт
- Как вернуть товар в интернет-магазин
- Ценники на товар 2016
- Некачественные услуги
- Технически сложный товар
- Просроченный товар
- Цена на ценнике и в кассе
Как вернуть деньги за некачественный или неисправный товар
Чаще всего стежок пропускается из-за плохого захвата нитки. Он формируется рядом с ушком в процессе подъема иглы на 1,7-2,4мм (в зависимости от типа машинки). При этом носик челнока проходит над ушком. Настройка данного параметра — кропотливая работа, требующая опыта. Неправильная регулировка приводит к проблеме.
В чем причина, если настройка правильная, но машинка не шьет – нет стежков? Это может быть связано со следующими неисправностями:
- Сбой в работе компенсационной пружины;
- Используется бракованная игла,
- Игла плохо закреплена;
- Затупился носик челнока;
- Люфт (появляется со временем на всех моделях, устраняется ТО);
- Толстая нитка: номер ее диаметра не соответствует номеру ушка;
- Разбитая игольная пластина;
- Слишком тонкая ткань для установленной иглы;
- Изначально плохое или ослабленное в процессе эксплуатации крепление в игловыводителе.
Нить обрывается из-за плохого качества или слишком большого натяжения (неправильная регулировка).
Возврат качественной швейной машинки
Если бытовое устройство не входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, то на него распространяются общие правила возврата некачественных товаров: покупатель вправе отказаться от покупки, если неисправности были обнаружены в течение гарантийного срока.
Вы купили у нас товар, который не работает? Не волнуйтесь! Мы вам можем бесплатно отремонтировать товар в течение его гарантийного срока в том случае, если предметом неисправности является заводской брак (см. раздел «Гарантия»).
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителя» Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Мы вправе отказать в приёмке товара надлежащего качества при нарушении товарного вида упаковки и изделия, неполной комплектации, а также наличии следов эксплуатации.
Отсутствие у Вас товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Вам надо оформить письменную претензию в двух экз., один экз отдать в магазин под роспись на втором экз, который оставляете себе.
Вернуть стиральную машину по закону в течение 14 дней, если она не подошла по размеру, цвету или другим параметрам, но не имеет брака или дефектов, нельзя. Хотя стоит все же обратиться в магазин и попытаться договориться.
Фирменные магазины обычно не идут на конфликт, им проще провести обмен или даже вернуть деньги. Однако потребителю придется привезти товар за свой счет в магазин, где он купил стиральную машину.
Исключением из этого правила является ситуация, при которой продавец умолчал или предоставил информацию о стиральной машине не в полной мере. В этом случае закон оставляет право за покупателем отказаться от сделки в разумный срок (ст. 12 ЗОЗПП).
Рассмотрим, можно ли вернуть стиральную машину, если она бракованная. В данном случае, конечно, да. Именно из-за дефектов можно осуществить возврат на протяжении гарантийного срока. В среднем он равняется 2 годам. Весь процесс может затянуться на некоторое время, потребуются экспертизы.
Возврат стиральной машины в Эльдорадо
Эльдорадо является крупной сетью, которая предлагает своим клиентам обмен, возврат или сервисное обслуживание на бесплатной основе. Данные процедуры осуществляются на основе законодательства РФ, а также внутренних правил компании.
На заметку! Вернуть технику можно в любом ближайшем магазине. Например, если покупка была совершена в Московской области, а хотите сдать ее в Москве, то по правилам Эльдорадо это допустимо.
Если человек обнаружил в стиральной машине неисправность, то в течение 15 дней может обратиться в магазин для разрешения проблемы. Первоначально магазин предложит ремонтные работы, которые производятся в течение 45 дней. Если же срок ремонта истек, а техника не отремонтирована, то Вам вернут деньги.
Неисправность электропривода
Некоторые модели машин для шитья оборудуются электроприводом, который предназначен для вращения основных узлов механизма. Электрические приводы нередко выходят из строя по причине перегрева при многочасовой работе агрегата. При этом происходит перегрев мотора, проводники оплавляются, и происходит замыкание обмоток. В таком случае ремонт перегоревшего электропривода швейной машины нецелесообразен. Потребуется полная замена его на новый.
Также признаком того, что электромотор скоро перегорит, можно назвать замедление работы аппарата и появление запаха горелой электропроводки.
Поломку педали иногда принимают за выход из строя мотора. Поэтому необходимо разобрать ее и внимательно осмотреть для поиска неисправности. Если отремонтировать ее не удается, потребуется покупка и установка новой педали.
В заключение можно сказать, что швейная машина является достаточно сложным механизмом. Из-за сложной конструкции возникает масса поломок, устранить которые может только квалифицированный мастер. К тому же, на правильную работу агрегата для шитья влияет профессиональная настройка некоторых его узлов, которые собственноручно, без специальных знаний, наладить не получится.
Можно вызвать менеджера для оценки швейной машинки на дом
Самому везти на осмотр старого оборудования прибор не хочется. Вызывайте мастера, он честно оценит работоспособность и степень изношенности оборудования. Для начала сделайте фотографии со всех ракурсов. В разобранном состоянии можно приложить снимки челночного оборудования. Если сохранились запасные части, постарайтесь их перечислить и также сфотографировать. Чем полнее описание, тем быстрее и точнее вам смогут оценить предлагаемое к продаже оборудование.
Как долго будет продаваться ваша машинка – наш комиссионный магазин предлагает бытовую технику не только случайным посетителям. Мы регулярно оповещаем заинтересованных в раритетной технике лиц о поступлении нового экземпляра. Так что может случиться, что сданная вчера на продажу машинка уже нашла нового владельца.
Обговорить время осмотра и поставки можно по телефону. Если вы сейчас владеете совершенно уникальным экземпляром, вам срочно нужны деньги, то мы сами готовы вывезти технику, заморачиваться с транспортировкой вам не нужно. И чем старее техника, даже если она находится в плачевном состоянии, тем выше может быть ее цена. Позвоните сейчас, расскажите о ней, все, что вы знаете о производителе, год выпуска. Мы готовы выкупить и неработающее оборудование дорого.
Основные настройки швейной машинки
В настоящем мире швейные машинки тщательно продуманы специалистами по конструированию. При использовании необходимо знать принципы шитья, чтобы осуществить регулировку следующих параметров и начинать работу с прибором. Как правильно настроить швейную машинку?
- Установка параметров стежка
Большой выбор строчек присущ любой модели швейной машинки, даже самым простым – электрическим бытовым. Это позволяет применять различные техники шитья. Чтобы выбрать определенный режим, надо знать характеристику ткани. Чтобы получить хорошее качество строчки, ширина и длина стежка регулируются пользователем вручную.
Нельзя забывать, что для деликатных и тонких материалов шаг строчки получается короче.
Режимы работы, описание, различные операции есть в инструкции по применению. Для некоторых тканей нужно менять ширину шитья и иглы.
- Установка иглы относительно челнока
Чтобы добиться ровного, без пропусков шва, необходимо регулировать постановку иглы в челноке. Особенно этот параметр важен, если вы собираетесь работать зигзагом.
Как происходит процесс в норме: игла поднимается из нижнего положения на 1,8 мм и встречается в точке с челноком. Если этого соприкосновения не происходит, необходимо отрегулировать с помощью ключа эту позицию. Нужно ослабить винт и тут же зафиксировать маховое колесо. Если вы не справляетесь с поставленной задачей, обратитесь к специалисту.
- Регулировка игловодителя и натяжителя
Когда рабочая нитка провисает, обрывается или петляет, швейная машинка допускает пропуски в строчках или шьет неравномерно. Проблема в регуляторе натяжения, в его выпадении либо смещении.
В этой ситуации игловодитель уходит в верхнюю точку вместе с иглой. Чтобы решить эту проблему, нужно ослабить винт и привести в правильное положение желобок, установив лезвие иглы.
- Настройка степени натяжения рабочей нити
Качество строчки зависит от степени натяжения нити. Возникает вопрос: как настроить нитку в швейной машинке? Важными параметрами являются: ровность строчки, отсутствие провисаний и зажимов. Если возникает проблема сильного натяжения, нужно повернуть регулятор, расположенный на корпусе машинки, на меньшую цифру в шкале. Необходимо действовать методом подбора, последовательно проверяя результат от смещения на одно деление регулятора.
Нужно помнить, что нижняя полупетля не выходит наверх, если это условие не соблюдается, то нужно отрегулировать верхнюю петлю, а, в случае отсутствия эффекта – нижнюю.
- Настройка степени натяжения нижней нити
Насколько правильно натянута нижняя нить, можно проверить с помощью съёмного челнока. Натяжение необходимо ослабить в том случае, если шпулька, которая вставлена в челнок не движется, при подвешивании всей конструкции за нитку. В обратном случае, при чрезмерном раскручивании шпульки степень натяжения нужно увеличить.
Как настроить швейную машинку старого образца
Если у вас устаревшая модель швейной машинки, не стоит списывать ее со счетов. Техника из прошлого века и сейчас показывает хорошие результаты в шитье. При желании можно проштудировать нюансы настройки и регулировки машинки, починить ее и испытать это на собственном опыте. В первую очередь, нужно изучить особенности работы таких швейных машинок, как «Подольск» или «Зингер». Как настроить старую ручную швейную машинку:
- Справа машинка представляет собой моталку (колесо), которую вращают вручную. Длину стежка вы можете отрегулировать с помощью рядом расположенного рычага.
- Слева расположены челнок и прижимная лапка со швейной иглой.
- Зубчатая рейка расположена на рабочей поверхности. Она продвигает ткань в процессе шитья.
С какой стороны подойти к настройке данной швейной машинки? Для вас представлен материал о том, как пошагово настроить старую ручную швейную машинку.
Предварительно, мы подбираем иглы нужных номеров и соответствующие им нитки для работы с материалом с разным составом. Следующий шаг – регулировка качественной строчки:
- нижняя нить натягивается так же, как и на «Джаноме»: крутится винт на колпачке шпульки;
- верхняя нить натягивается специальным регулятором, расположенным возле рычага, который опускает лапку.