Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как проверить интернет-магазин на подлинность». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сразу оговорим – нельзя на 100% сказать, что при наличии хотя бы одного признака перед вами мошенник, но стоит задуматься, все тщательно перепроверить, а еще лучше сделать заказ там, где нет никаких двояких моментов.
Когда нужный товар в интернет-магазине найден, первым делом стоит обратить внимание на его цену. Если магазин почти наверняка обманывает, цена будет удивительно привлекательной, гораздо ниже, чем цены в других интернет-магазинах.
Помимо этого, следует узнать размер предоплаты за товар. Если она составляет 100% от цены – скорее всего, интернет-магазин обманет. И вы можете остаться без денег, и без товара. Приемлемой является размер предоплаты за товар до 50% от его стоимости. Как правило, такой размер предоплаты связан с затратами на доставку и иные дополнительные услуги. Интернет-магазин таким образом страхуется, в свою очередь, от опасности не получить денег от покупателя за свой товар.
На сайте интернет-магазина должны быть все существующие контакты компании, по которым можно связаться с ее представителями. Чем больше этих контактов – тем лучше: адрес электронной почты, телефон, адрес офиса, онлайн-чат и тому подобное.
Помимо этого, в любом хорошем интернет-магазине должна быть предусмотрена обратная связь с операторами. Если связь с представителями компании невозможна или значительно затруднена – это повод для осторожности.
Также осторожным стоит быть с теми компаниями, что сами звонят и настойчиво поторапливают покупателя. Именно должна быть обратная связь – это когда сначала покупатель обращается, и лишь затем компания отвечает на запрос. У мошенников обычно вообще нет обратной связи, звонить могут только они, а не наоборот.
Не на 100% заслуживает доверия, так как торговцы могут писать поддельные отзывы, но поиск идей всегда хорошая идея. Некоторые инструменты, такие как Web of Trust, даже оценивают сайты по их надежности, надежности поставщиков, конфиденциальности и безопасности детей. Теперь, когда миллионы людей используют Facebook и Twitter, социальные медиа-платформы также являются отличным источником мнений других людей. Некоторые магазины любят демонстрировать свой значок «Проверенный продавец», данный им их деловыми партнерами, чтобы гарантировать клиентам, что им можно доверять.
Если вы с подозрением относитесь к сайту, прежде чем завершить покупку, обязательно проверьте хотя бы несколько шагов, описанных выше, — это может сэкономить ваше время, деньги и здоровье. У вас есть другие советы? Пожалуйста, дайте нам знать об этом в комментариях!
Как отличить настоящий интернет-магазин от мошеннического?
На первый взгляд кажется, что отличить настоящий магазин от «липового» интернет-ресурса в состоянии только специалист. На самом деле сделать это не так сложно – нужно просто быть немного внимательнее.
Мошеннический сайт характеризуется следующими признаками:
- На сайте указано мало контактной информации. Солидный интернет-магазин заинтересован в том, чтобы покупатели смогли дозвониться в любое время, поэтому, помимо мобильного, указывают еще и номера стационарных телефонов.
- Отсутствуют данные о регистрации, форме собственности и юридическом адресе.
- Сайт имеет невзрачный дизайн. Само по себе это еще ни о чём не говорит, но при наличии прочих признаков должно дать повод насторожиться.
- Товары представлены фотографиями, но описание к ним отсутствует или основные данные изложены очень коротко.
- Продавец предлагает только один вид доставки – почтовую, тогда как в хорошем интернет-магазине у покупателя всегда есть возможность заказать товар с курьером.
- Ресурс зарегистрирован совсем недавно. Как правило, сайты мошенников существуют не больше 2-3 месяцев.
- Оплату необходимо осуществлять через электронные платежные системы. Владельца кошелька, который не прошёл процедуру подтверждения персональных данных, разыскать невозможно, в отличие от обладателя карты или банковского счёта.
Наверное только ленивый не проехался по руководству МО РФ. Дошло все до того, что теперь запрещено обсуждать все, что на данный момент происходит на фронте.
Причем, буквально. Тем не менее все продолжают этим заниматься. И мнения экспертов по поводу дополнительного снабжения, достаточно понятны.
Люди покупают большое количество вещей, потому что их там не хватает. Армия сидевшая на бюджете, неплохо себя чувствовала в мирное время. Сирийский конфликт не предполагал такого активного наземного вторжения. Украинская кампания это даже не 2 чеченских. Это крупнейший военный конфликт с нашим участием, со времён Второй мировой. И к этому, никто не готовился.
А раз никто не готовился, то вопрос дефицита каких-то вещей, не мог не проступить на поверхность.
Почему покупают квадрокоптеры, тепловизоры, ночники, оптику
Потому что в действующих частях, всего этого добра нет. А квадрокоптеры, использовать как оружие вообще раньше не пытались. Нет серийных военных образцов. Наша индустрия опиралась на идею БПЛА. А гражданские квадрокоптеры использовать не особо и собирались.
Ночники и тепловизоры у нас есть и собственного производства. Но увы. Концепция была такова, что первые могли попасть лишь в руки спецназа. А вторые, вообще только на технику ставили. Это советский подход, и он не поменялся. Опять-таки, нормальных отечественных тепловизоров не хватило бы на всех в любом случае. Потому что одна такая игрушка, даже на коммерческом рынке, может обойтись как подержанный ВАЗ 2112.
Но с той стороны, все это активно закупают. Так что никаких других вариантов и быть не могло. Или дооснащаться за свой счет. Или нести куда большие потери.
Как распознать обман?
Как же распознать интернет-магазин, который может вас обмануть? Проверить его по нескольким пунктам.
- Проверьте отзывы покупателей. Желательно ознакомиться не с отзывами на самой площадке, а посетить другие сайты. К примеру, тот же Отзовик. Наличие же большого числа исключительно положительных отзывов в интернет-магазине должно насторожить вас. Зачастую, мошенники стараются удалять отрицательные отзывы, дабы не спугнуть покупателя. Кроме того, существует тенденция нанимать специальных людей для составления и положительных комментариев.
- Настоящие интернет-магазины всегда работают с несколькими платежными системами. При этом вы даже можете проверить наличие сертификата и информацию о владельце по номеру электронного кошелька.
Также обратите внимание, что реальные магазины практикуют не только предоплату и безналичный расчет, но и предлагают клиентам оплату непосредственно при получении товара, оплату наложенным платежом или предоплате по почте. - Обязательно проверьте адрес магазина. Сделать это можно с помощью тех же карт от Google. Так вы сможете убедиться, что указанный адрес как минимум существует.
- Узнайте дату регистрации домена с помощью сайта Whois. Как вы понимаете, если сайт был зарегистрирован неделю или месяц назад, а отзывов о нем масса, то ни о какой честности и речи быть не может.
- Реквизиты магазина. Проверить их можно на странице «О нас», «Контактные данные». Обязательно должны быть указаны такие данные как:
– стационарный номер телефона;
– ОГРН;
– адрес главного офиса или магазина;
– банковские данные;
– расчетный счет. - Узнайте, возможен ли возврат товара. Интернет-магазины обязаны предоставлять возможность обмена товаров по требованию покупателя.
- Ценовая политика. Слишком низкая стоимость товаров, большие скидки на товары должны вызывать подозрение. Как вы понимаете, никто не хочет работать себе в убыток. Зачастую стоимость в интернет-магазине колеблется в пределах одного уровня. Отличие лишь в том, что в одном магазине стоимость одних товаров может быть выше, к примеру, ноутбуков, а стоимость телефонов – ниже. В другом же будет наблюдаться противоположная картина.
Основные признаки сайта мошенников
Если ряд основных признаков, которые объединяют все сайты-мошенники.
Список интернет-магазинов, которые обманывают своих потребителей, регулярно пополняется, и каждый из них выделяется за счёт этих особенностей:
Таблица 2.
| Признак | Описание |
|---|---|
| Предоплата | С появлением функции наложенного платежа обманывать клиентов стало сложнее. Большинство покупателей готовы переплатить 100-200 рублей за спокойствие. Если сайт наотрез отказывается от наложенного платежа и требует предоплату большую, чем стоимость доставки, значит с ним сотрудничать не стоит. |
| Посылка «куклы» | Из-за того, что клиент не может осмотреть товар перед покупкой, ему могут отправить не то, что он приобретал, а вину переложить на почту. Например, при отправке дорогой техники вместо неё отправляют лишь пустой корпус или заменяют новинку другим предметом. Если оплата уже была внесена, полностью или частично, вернуть деньги сложно. |
| Брак | Покупать товары в интернете стоит осторожно потому, что узнать о наличии брака получится только после почтовой пересылки и оплаты. Многие магазины для того, чтобы снизить цену, скупают неликвид, а после реализовывают его как товар высокого качества. Покупатель, который не проверил вещь на почте, останется с браком. |
| Ошибочная цена | Для завлечения внимания клиента на сайте устанавливается ошибочная цена, чаще всего ниже настоящей. После того как банковский перевод осуществится, менеджер магазина извинится перед клиентом и сообщит, что цена указана неверно и необходимо доплатить. Чаще всего из-за копеечной разницы клиент соглашается. |
| Фальшивые характеристики | Нередко мобильные телефоны, компьютеры и другую технику выпускают в нескольких моделях – с повышенными и пониженными характеристиками. Если на странице товара данные указаны неправильно, то об обмане клиент узнает только тогда, когда заберёт вещь и проверит её детально дома. |
| Опрос-лохотрон | Один из новых признаков развода – опросы на сайтах мошенников. После того как клиент некоторое время провёл в магазине и оформил заказ, на странице появляется окно с просьбой пройти тест. Опрос занимает немного времени. После того как клиент нажимает кнопку «завершить», его заказ отменяется, а деньги не возвращаются. Мошенники мотивируют это тем, что во время опроса мелким шрифтом было указано о таких последствиях, а кнопку гражданин нажал сам. |
| СМС рассылка | Нередко интернет-магазин пользуется СМС рассылкой для того, чтобы уведомлять клиентов о скидках и акциях. Этой же функцией для обмана пользуются мошенники. Самый простой пример: встроенная в сообщение ссылка, после нажатия на которую, с мобильного счёта снимается оплата услуги, которую пользователь не заказывал. |
| Адвокатская контора ХХХ запрашивает данные наследника | Старый обман с несуществующим наследством вновь набирает обороты. Некоторые интернет-магазины пустышки созданы не для того, чтобы продать несуществующий товар, а для сбора почтовых адресов и телефонов, данных виртуальных кошельков и банковских карт. После на электронную почты жертвы приходит письмо якобы от адвоката. В нём пишется, что гражданин является наследником некоторого стояния, но для его получения необходимо внести на счёт нотариуса депозит, чаще всего в валюте. |
Каждый приличный магазин обязан иметь действительный адрес, телефон, факс, реквизиты банка, продавец размещает эти сведения на сайте, а не прячет их от пользователей. Если связь возможна только через Скайп, то с такой площадкой лучше не работать.
Попробуйте позвонить по указанному номеру телефона и расспросить о магазине и услугах. Если на звонок не последует ответа, или оператор предлагает ознакомиться с информацией на сервере, то не стоит пользоваться этой торговой площадкой.
Если получилось дозвониться и получить ответы на все свои вопросы, то можно провести еще одну проверку. Уточните адрес, где находится офис компании, для того, чтобы произвести оплату или подписать соглашение. В приличном магазине человеку сообщать все требуемые данные. Мошенники чаще всего используют услуги оператора, который ничего не знает о работодателе.
Присутствие действительных торговых точек у магазина необязательно, но если такие есть, то это повышает доверие к торговой площадке. Чаще всего у магазинов, торгующих техникой, есть действительные торговые точки.
Основные способы мошенничества при покупке, типовые схемы обманов
Вариантов обмана со стороны продавцов интернет-магазина предостаточное количество. Рассмотрим основные из них:
- Некачественная продукция. Вам могут доставить товар неподобающего качества, совсем не соответствующий описанию на сайте и по накрученной стоимости.
- Неполучение оплаченного товара. Возможна такая ситуация, что вы оплатили товар полностью или же внесли предоплату, но так и не получили свой заказ. При попытках звонить по указанному номеру, выяснять подробности, может быть так, что номер перестанет функционировать, а сайт совсем пропадет из всемирной паутины.
Чтобы научиться распознавать мошенников в интернет-магазинах, следует рассмотреть наиболее известные схемы обмана.
Типичные признаки аферы:
- чрезвычайно низкая цена на продукцию по сравнению со средними показателями рынка;
- распродажа изъятой продукции у должников;
- возможность общения только посредством телефонной связи;
- отсутствие банковского счета для проведения оплаты;
- наличие стопроцентной предоплаты;
- скрытая информация о месторасположении компании или отличная от данных электронной интерактивной карты;
- свежая дата регистрации сайта и невозможность оставлять комментарии относительно продвигаемой продукции.
Мошенничество с одеждой в Инстаграме
Друзья, вчера мне на почту пришло письмо от очередного моего читателя — Милы Самуиловой (возможно, псевдоним). Она оказалась жертвой мошенников в социальной сети Инстаграм. В ней она нашла страничку некоего магазина одежды, позиционирующего себя, как продавца шуб, курток и другой верхней одежды.
Любопытно, что магазины жуликов САМИ находят своих жертв. Их администраторы просто проводят долгое время в Инстаграме и приглашают «подружиться».
Естественно, эти приглашения посылаются людям, которые (судя по их фотографиям этой соцсети) могут быть заинтересованы в покупке такого рода одежды. Сам же каталог одежды — липовый. Просто надерганы фотки из китайских магазинов с красивыми девочками (китайцы почему-то любят в качестве моделей брать девушек с европейскими лицами).
Я посоветовал ей как можно скорее обратиться в полицию, но она ответила: «У нас такая полиция, что проще смириться. «. Что ж, это ее право, хотя я считаю иначе — независимо от того, как долго будут искать мошенников (и найдут ли вообще), необходимо как можно больше таких прецедентов. А именно заявлений в полицию.
Обман в интернет-магазине: вариации на тему мошенничества
Стандартных схем обмана не так много, и каждую довольно легко определить еще на этапе покупки. Самое неприятное, что ждет клиента — ситуация, когда, получив деньги, интернет-магазин просто перестает отвечать на письма и звонки. Здесь факт мошенничества — при наличии скриншотов писем и заполненной формы заказа — легко доказать. Но есть схемы и менее очевидные, которые вскрываются только после того, как вы сделаете покупку:
- выявляется некомплектность заказа;
- возникают дополнительные платежи (не указанные во время оформления);
- обнаруживается несоответствие товара описанию на сайте;
- вам продают поддельный или некачественный товар;
- нарушены сроки доставки.
Алгоритм действий для обманутых покупателей
Если обещанные даты доставки прошли, а товара так и нет, то вы смело можете отправлять претензию. Юристы рекомендуют составить электронное письмо и продублировать его в бумажном виде с извещением о получении. Копию оставьте себе. На то, чтобы отреагировать, у магазина будет 10 дней с момента получения претензии.
Алгоритм действий при обмане в интернет-магазине, куда обращаться:
- Написать претензию в адрес той компании, где был сделан заказ. Подождать 10 дней. В претензии укажите причины и требования.
- Обратиться в МВД (отдел К). Если магазин не дал ответа или отказывается удовлетворить ваши требования, то нужно писать жалобу в МВД вашего города (района).
- Подать судебный иск. Если есть подлинный юридический адрес магазина, реальные данные владельца, то можно сразу обращаться в суд, без посещения МВД.
Вместе с жалобой в правоохранительные органы можно составить обращение в банк или систему электронных кошельков (зависит от того, где осуществлялся платеж), запросить помощь у Роскомнадзора. Если товар отличается от заявленного, или вышли сроки доставки, пришел не весь комплект, то можно обратиться в Роспотребнадзор.
Общие правила безопасных покупок в Интернете
Существуют некоторые правила произведения покупок в интернете, которые позволяют осуществлять это без опасности потерять свои деньги:
- при оплате через банковскую карточку завести отдельную, на которую перечислять лишь деньги, равные сумме оплаты – тогда вашими реквизитами для снятия остальных средств не смогут воспользоваться;
- приобретать товар с условием оплаты по факту получения;
- тщательно знакомиться с правилами и условиями сотрудничества на сайте интернет-магазина – возможно, прописанная там информация сразу покажется вам неподходящей для осуществления покупки;
- изучать отзывы о продавце товара на различных ресурсах – может быть, вы увидите негативные отзывы обманутых клиентов;
- применять для оплаты за товар международную платежную систему (типа PayPal) – это будет гарантией возможности возврата денег при отсутствии посылки или плохом качестве товара.