Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что грозит за неуплату коммунальных услуг и как избежать наказания». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Законодательство позволяет списывать коммунальные долги. Но это касается случая, когда пропущен срок исковой давности — три года. «Если задолженность за коммунальные услуги более трех лет, то в судебном порядке можно заявить о пропущенном сроке исковой давности и суд откажет во взыскании задолженности. То есть суд взыщет долги только за последние три года», — пояснила Вита Завацкая из АЮР.
Что классифицируется как задолженность
Счета за коммунальные услуги оплачиваются каждый месяц до определенного числа (чаще всего до 10-го). В законодательстве есть понятие «неполная оплата услуги». О ней говорят тогда, когда потребитель имеет задолженность размером в плату за два месяца (среднемесячная плата рассчитывается из норматива потребления, установленные счетчики на нее не влияют).
Если потребитель оплачивает предоставляемые услуги частично, то полученная сумма распределяется по всем категориям услуг пропорционально стоимости каждой. Неоплаченная часть засчитывается как долг.
После того как сумма долга превышает сумму средних платежей за два месяца, поставщик коммунальных услуг может применять определенные санкции, в том числе ограничивать предоставление таких услуг.
Жкх в вао: что делать, если платежи за жку не дошли по назначению?
В редакцию «ВО» в последнее время поступило несколько аналогичных жалоб
Жительница Восточного округа с Перовской улицы обратилась в редакцию газеты со своей проблемой по оплате коммунальных услуг. В течение полугода женщина оплачивала ЖКУ через терминал, расположенный в салоне сотовой связи на Перовской, 60, внутри супермаркета.
Но в ноябре прошлого года вдруг оказалось, что платежи не дошли по назначению, и Татьяна Алексеевна стала коммунальным должником! В МФЦ ей сказали, что последний платёж прошёл в августе. А недавно салон сотовой связи из магазина исчез, как его найти, неизвестно.
— Как только я узнала о долге в конце прошлого года, то сразу же обратилась в салон сотовой связи, в котором стоял терминал, — рассказала жительница, — Ходила туда раз в неделю, а меня кормили обещаниями, что вот-вот мои деньги дойдут по назначению. А неделю назад я обнаружила, что салон сотовой связи закрылся! Я малообеспеченный человек, в моей семье три инвалида и пенсионер. Мало того, с марта с меня снимают субсидию из-за несуществующего долга.
Написать заявление в полицию
Ситуация, в которой оказалась жительница, не единичная. В редакцию «ВО» в последние месяцы поступило несколько аналогичных жалоб.
— В первую очередь жительнице нужно немедленно написать заявление в полицию, о том, что она потеряла денежные средства в результате недобросовестных действий салона сотовой связи, — сообщил заместитель главы управы района Перово по вопросам экономики, торговли и услуг Игорь Шевляков.
— Хорошо, если у неё сохранились чеки об оплате. К сожалению, у администрации района практически нет возможности оказать жительнице какое-либо содействие в рамках наших полномочий. Ведь речь идёт не о самом магазине, с руководством которого мы можем взаимодействовать, а о его субарендаторе.
Заключить соглашение о рассрочке долга
А пока будет вестись разбирательство, Татьяне Алексеевне нужно как можно быстрее заключить с управляющей компанией соглашение о выплате образовавшегося (хоть и не по её вине) долга в рассрочку. Как пояснили в ГБУ «Жилищник района Перово», при наличии такого соглашения она сможет решить вопрос о возобновлении выплаты субсидии.
Как найти недобросовестного арендатора
«ВО» обратился с этим вопросом в главный офис компании, в одном из супермаркетов которой ранее располагался салон сотовой связи.
— Как правило, администрация самого магазина не имеет информации об арендаторах, располагающихся в предкассовой зоне, — пояснили в пресс-службе компании. — Так как эти договоры оформляются не в самом магазине, а в главном офисе. Мы постараемся найти информацию о данном субарендаторе и передать её в редакцию для жительницы.
Лучше пользоваться терминалами в банках
В пресс-службе центров госуслуг г. Москвы сообщили «ВО», что в подобных ситуациях можно порекомендовать жителям пользоваться терминалами, расположенными внутри банков. Практика показывает, что при возникновении претензий найти владельца терминала, расположенного в торговых предприятиях, затруднительно, а для пожилых людей — просто невозможно.
В связи с актуальностью вопроса «Восточный округ» будет продолжать публикации по этой теме.
Если вам известен ваш лицевой счет (где-то записан или сохранились старые платежные бумаги), то никаких затруднений не случится и без квитанции. Платежный киоск при обращении к системе запросит у вас номер счета и сумму, которую вы собираетесь вносить. Поэтому, если день оплаты подходит, а квитанция по каким-то причинам задержалась в пути, поищите платежки за прошедшие месяцы.
Если недалеко от вас есть офис Почты России, нанесите визит туда. На почте достаточно назвать свою фамилию и адрес, вам скажут необходимые цифры.
Еще один способ — обращение в ЖЭУ или Мосэнергосбыт. Посетите их офис и сообщите сотруднику вашу фамилию, полный адрес. У работника под рукой база данных, и ему не составит труда выдать запрашиваемые данные. Это же можно сделать и по телефону, если у вас по каким-то причинам нет возможности нанести личный визит. Внимательно запишите последовательность цифр, которые представитель управляющей компании продиктует.
Отвечает вице-президент ГК АРИН, руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:
Я бы на Вашем месте просто перестал платить. Но откладывал бы деньги на отдельный счет, чтобы, когда они очнутся и подадут в суд, заплатить с этого счета. Тогда можно было бы предъявить, что в связи с халатностью ТСЖ и непредоставлением квитанций Вы не можете воспользоваться Вашей льготой, что принесло Вам убытки. Конечно, позиция чревата дополнительными расходами на пени и пошлину, гарантированно проигрышная, но суетиться будут они, а не Вы.
Если Вам это не подходит, пишите заявление в прокуратуру, что ТСЖ злостно пытается лишить Вас льготы путем непредоставления квитанций. Это заставит их шевелиться, и кто-то сильно забегает. А можете пойти в бухгалтерию и запросить акт сверки расчетов. Это будет самое простое и правильное. Если Вам в этом откажут, то требуйте отказ в письменном виде и с ним идите в прокуратуру и суд.
Как узнать прошла ли оплата коммунальных услуг
- В ЖЭКе просто называем сотруднику номер счёта, и узнаём сумму к оплате;
- Онлайн, через сайт Госуслуги. Выбираем один из множества сайтов, вводя в соответствующую графу номер счёта. Для примера, самым популярным на сегодняшний день является ресурс Госуслуги (адрес ru). Заходим на главную страницу, оттуда переходим в раздел «Начисления», а далее в «Лицевые счета». Осталось указать код, и дело в шляпе.
- Оплата по лицевому счёту через сайты банков. Обширные услуги в этой области предлагает, например, «Сбербанк». На его сайте требуется пройти регистрацию с указанием номера вашего телефона и номера карты банка. Но процедура проходит единоразово, так что в дальнейшем можно будет авторизоваться через смс-подтверждение на мобильный. В разделе «Платежи и переводы» будет вкладка «ЖКХ», и заполнив появляющиеся графы, вы легко и быстро проведёте оплату. Чек, конечно же, система сформирует, и его даже можно будет распечатать.
Многие управляющие компании сегодня предлагают узнать о задолженности в личном кабинете по лицевому счету, который открывается для каждого клиента. Также многие банки, аккредитованные для оплаты услуг ЖКХ, также позволят выявить фактический долг в сервисе, предлагаемом онлайн интернет-банкингом, или напрямую через сайт.
Как мог образоваться долг
Самое простое объяснение — потому что не заплатили. Возможно, заплатили поздно — и последняя оплата не пришла, когда поставщик составлял квитанцию. Но могут быть и другие причины.
Например, просрочили поверку счетчиков, и поставщик посчитал оплату по нормативу. Срок поверки счетчиков на газ — 8 лет, на горячую воду — 4 года, на холодную — 6 лет, электроэнергию — 16 лет. После этого счетчик требует поверки. Если ее не сделать, считается, что он неисправен, и управляющая компания начисляет по нормативам.
Возможна ошибка со стороны плательщика: недоплатили, заплатили по старым или неправильным реквизитам. Возможна ошибка со стороны поставщика коммунальных услуг: из-за какого-то сбоя они могли не увидеть вашу оплату.
Бывает, что поставщик не прописывает сумму за свои услуги, а указывает только цену за единицу. Сумму вы должны рассчитать сами: посмотреть по счетчику, сколько потратили единиц и умножить их на цену за единицу. Потом оплатить эту сумму. Если не будете этого делать, появится долг.
Иногда получается так, что квитанция на оплату квартплаты не доходит до собственника помещения. При возникновении таких ситуаций следует обратиться в управляющую компанию и запросить требуемую информацию.
Если по причине несвоевременной доставки платежки адресанту образовалась просрочка, собственник помещения должен самостоятельно позаботиться о доказательстве произошедшего по вине коммунальщиков.
Если же у владельца квартиры нет платежки за квартплату ввиду ее утери, то восстановить документ можно легко и быстро, обратившись в свою управляющую компанию. Кроме этого, информацию о размере задолженности по квартплате можно узнать и в некоторых крупных банках. Но все же лучше не допускать утери платежки, ведь в некоторых ситуациях восстановить ее вряд ли получится.
Ситуации бывают разными
Добросовестные люди стараются не допускать задолженности, чтобы не накапливать долгов и не потерять возможность получать ту или иную услугу, поэтому они платят сразу по всем необходимым платежкам. Но в жизни бывают ситуации, когда в очередной раз квитанции вдруг не пришла.
Это может случить по разным причинам. Например, работник управляющей компании ее не донес, квитанция выпала и улетела, закатилась за почтовый ящик или попала в соседний. Могут сложиться и более сложные ситуации. Например, человек живет далеко от квартиры, которая находится в его собственности, и ему неудобно ехать через весь город или вообще в другой населенный пункт, чтобы получить квитанцию. Или, например, у кого-то есть несколько квартир, расположенных в нескольких районах.
Но какова бы ни была причина, остается вопрос, что же делать, если не принесли квитанцию? Предпринимать какие-то меры или ожидать следующей платежки? К кому обращаться и можно ли посмотреть ее в электронном виде?
Как оплатить квартплату через Сбербанк Онлайн и терминал без комиссии? Пошаговая инструкция
- Сохранить распечатанный чек — даже если платеж не прошел до конца . А такое бывает, что деньги с карты снимают, а в системе платеж не проходит. На нем может быть важная информация, например, о времени проведения, номере операции.
- Прозвонить по телефону горячей линии службы поддержки , либо тому, что будет указан на чеке, и объяснить ситуацию.
- Назвать оператору банка номер pos-терминала , а также номер проводимой операции.
-
Провести z-отчет для того, чтобы сверить денежные средства, находящиеся в системе . Если они поступили на счет организации, то платеж можно считать выполненным. Если же нет, то сумма так и останется неизменной.
- Совет : Постарайтесь не терять связи со специалистом, которому дозвонитесь. Многие жалуются на то, что повторно дозвонится в службу поддержки нереально. Можете сообщить оператору, что готовы подождать и остаться на линии, пока тот не даст четкого ответа и не решит проблему.
Нет платежек за квартплату — 2020, где можно распечатать, квитанция, посмотреть, почему не пришла
Для современного человека такие составляющие как электричество, водоснабжение, газификация, отопление – это обыденные вещи. Наверное, сейчас никто не сможет комфортно почувствовать себя без этих коммунальных услуг. Но появляются они, естественно, не сами собой. Доставку их в квартиры горожан обеспечивают специальные жилищные и коммунальные службы.
Но и как любая другая услуга, такие блага не обходятся без оплаты. Расчет их стоимости осуществляется согласно установленным нормативным актам. А сама процедура начислений входит в обязанность управляющих компаний. После произведения расчетов по адресу расположения квартиры направляется квитанция на оплату. Согласно указанной в ней сумме и следуют производить платеж.
Но иногда по тем или причинам оказывается, что у собственников нет платежек за квартплату. Однако это не проблема. Восстановить квитанцию доступно несколькими способами.
Срок оплаты платежки за коммунальные услуги
Приводим разъяснения по этой теме от МосОблЕИРЦ, платежного центра по расчетам за ЖКУ в Московской области.
Информация будет актуальна не только для жителей Московской области, но и других российских регионов.Месяц, за который начисляется плата, называется расчетным. Платежка за него выставляется в первые несколько дней в начале месяца, следующим за расчетным. В какой срок собственник должен оплатить эту квитанцию, чтобы деньги успели «вовремя» попасть на счет квартиры, и их поступление отразилось в следующей квитанции?МосОблЕИЦР разъясняет:… Для отражения корректной информации в платёжном документе необходимо производить оплату в срок до 10 числа месяца, следующего за расчетным, или в рекомендованный срок, указанный в ЕПД.
Необходимо учитывать, что срок зачисления платежа составляет от 3 до 5 рабочих дней. В случае если платежный документ оплачен позже рекомендованной даты, оплата будет зачислена на ваш лицевой счёт, но не будет отражена в текущем платёжном документе.
Из-за чего могут быть неправильные начисления в квитанции
Рассчитывают квартплату работники компаний с помощью специального программного обеспечения.
Вручную такие манипуляции уже не производятся, расчет коммунальных платежей полностью автоматизирован.
Поэтому причин ошибок начисления в квитанциях немного:
- Произошла техническая ошибка. Сбой программного обеспечения, поломка компьютерной техники может повлиять на результат расчета. Это не снимает с УК ответственности за начисления, но является объективной причиной ошибки и злого умысла не несет.
- Потребитель ошибся сам и передал неверные показания приборов учета.
- Умышленные незаконные действия руководства или работников компании. В этом случае неверное начисление квартплаты приобретает характер уголовного преступления и влечет более серьезную ответственность.
Похожие записи: