Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Skype-собеседование: 5 простых секретов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Есть ряд вопросов, которые задают на любом собеседовании, в том числе телефонном. То, что ответы на большинство из них есть в резюме, не должно смущать соискателя. Во время разговора составляется психологический портрет претендента. Менеджер по кадрам следит за интонацией голоса при ответе, сверяя сказанное и написанное. Поэтому к собеседованию следует готовиться.
Деловой этикет определяет тон такой беседы – работник должен выказывать уважение и почтение сотруднику компании или рекрутеру. Не допускается фамильярность, грубость, пренебрежение или невнимательность работника: такое поведение обесценивает все старания человека для получения желанной должности.
Во время беседы не стоит брать всю инициативу на себя. Работодатель обращается к потенциальным наемным работникам с конкретными требованиями и ожиданиями. Получив звонок, человек произносит короткое приветствие и представляется. Не стоит описывать свои заслуги и умения с первых минут разговора – нельзя перезагружать беседу: воспринять много новых фактов за один разговор рекрутеру будет сложно. Если у представителя компании есть резюме работника, он уже знает основные заслуги претендента и выслушивать их заново ему ни к чему.
В телефонном режиме определяются основные моменты будущего сотрудничества, а дополнительные договоренности можно решить с помощью электронной почты или непосредственно во время личной встречи. Заблаговременно у работника должен быть перечень основных вопросов, которые важны для дальнейшего собеседования.
Преимущества работы в КоллЦентре24
Для соискателей вакансия телефонного оператора привлекательна по многим параметрам — это работа, которая обеспечивает стабильный доход и при этом не требует специального профессионального образования, ее могут получить люди без опыта работы — обычно компании сами обучают своих сотрудников. Людей привлекает то, нередко предлагают возможность гибкого графика работы, частичной занятости.
Эта работа удобна студентам , тем, кто только начинает карьеру, а также молодым мамам. Многие рассматривают работу как временный вариант, как подработку, возможность совместительства другой работой. Сама же профессия, как правило, не кажется очень интересной и перспективной. Но так ли это?
Мало кто задумывается о том, сколько может дать эта профессия! Сегодня позволяет в минимальные сроки в совершенстве овладеть целым букетом ценнейших навыков. Это умение вести переговоры и добиваться результата, навыки активных продаж и достижение высокой стрессоустойчивости, постановка речи и искусство работы с возражениями.
Такие навыки имеют важнейшее значение и для карьеры, и для личностного роста человека . Они нужны нам на каждом шагу — чтобы добиться выгодного соглашения с клиентами, или собраться и блеснуть ответом на экзамене, или успешно пройти собеседование о приеме на работу, достигнуть понимания близких, разрешить конфликтную ситуацию, убедить начальство повысить оклад, завести знакомство с интересующим человеком, подать себя в выгодном свете.
Для приобретения этих навыков мы учимся в вузах и на курсах, читаем специальную литературу, работаем над собой, ходим на модные тренинги, нередко весьма дорогостоящие. И иногда впустую — не хватает практики. Парадоксально, сотрудников всему этому в ходе работы и еще и платит зарплату! Не освоить преподаваемые уроки невозможно — они отрабатываются на практике до виртуозного мастерства, ведь оператор оттачивает его ежедневно на десятках и сотнях переговоров.
Как сделать собеседование успешным?
Следуйте этим советам для успешного интервью по телефону.
- Создайте контрольный список. Просмотрите вакансии и составьте список того, насколько ваша квалификация соответствует критериям найма. Подготовьте список, чтобы вы могли взглянуть на него во время интервью.
- Держите свое резюме в поле зрения (либо на столе, либо прикрепите его к стене), чтобы оно всегда было под рукой, когда вам нужно будет ответить на вопросы.
- Будьте готовы делать заметки. Имейте под рукой ручку и бумагу для заметок.
- Не отвлекайтесь. Отключите функцию ожидания вызова, чтобы ваш звонок не прерывался.
- Перенесите, если нужно. Если время не подходит, спросите, можете ли вы поговорить в другое время, и предложите несколько альтернатив.
- Освободите комнату. Отправьте детей и домашних животных в другое помещение. Выключите музыку и телевизор. Закройте дверь.
Как блеснуть на собеседовании по телефону или в Skype
Еще до того как вы сможете предстать во всей красе перед потенциальным нанимателем при личной встрече, высока вероятность того, что вам придется ответить на ряд вопросов по телефону или в Skype (или любом другом видео-мессенджере). Это проще для всех, особенно для первого разговора, где пока что друг друга просто «прощупываете».
С другой стороны, есть риск оказаться недостаточно подготовленным к такому собеседованию – оно воспринимается как менее «серьезное», чем встреча в реальности. Но такой беззаботный подход может оказаться большой ошибкой.
По целому ряду причин это первое впечатление даже важнее, потому что это и есть идея, которая появится у компании о том, каким вы станете сотрудником. Если на этом этапе процесс застопорится, забудьте об этой позиции.
В целом, к дистанционным собеседованиям стоит готовиться точно так же к личным: продумать как наиболее полноценно рассказать об опыте работы всего за пару минут, объяснить нетривиальность вашего резюме, как лучше ответить на вопросы по поведению и т.д.
Для начала, вот несколько статей о собеседованиях, которые мы уже публиковали:
Ознакомьтесь с ними до того как продолжите читать эту статью, потому что в ней я не буду останавливаться на базовых аспектах собеседований. Этот пост рассматривает классические советы по поведению на собеседовании в контексте беседы именно по телефону или по видеосвязи.
Соберите информацию о компании, в которую вы собираетесь устроиться. Это поможет составить представление о ней и аргументированно ответить, почему вы хотите здесь работать.
Отправьте резюме на электронный адрес компании. Это поможет начать разговор и ускорит собеседование, т. к. работодатель заранее получит информацию о вас.
Подготовьте ответы на вопросы. Не обязательно их записывать. Подумайте, как ответить хотя бы на самые распространенные: о желаемой заработной плате или причине увольнения с предыдущего места.
Подготовьте ручку и бумагу, чтобы записывать важную информацию. Положите их около себя или на видное место, чтобы можно было воспользоваться в любой момент.
Проверьте свой телефон. Убедитесь, что он хорошо ловит сеть, батарея заряжена, на счету есть деньги. Тогда вы не будете переживать, что звонок прервется в самый неподходящий момент.
Дополнительные факторы
Помимо получения общей информации, работодатель может задать вопросы, не связанные напрямую с профессией. Желающий стать учителем истории после стандартной проверки знаний сражений и дат, опыта работы с детьми может неожиданно услышать информацию личного характера в нелицеприятной форме. Такое поведение работодателя может быть стратегией стресс-интервью, при котором на практике проверяется реакция соискателя на нестандартную ситуацию.
Учитывая легкость прекращения телефонного разговора со стороны кандидата, стрессовыми собеседования практически не бывают. Но к ним нужно быть готовым, если будущая работа связана с людьми, особенно при продажах по телефону.
Телефонные собеседования позволяют лучше подготовиться и узнать больше важной информации за меньший срок. Во время них проще произвести хорошее впечатление и повысить шанс устроиться на работу, даже если в дальнейшем придется пройти личное собеседование. Они психологически легче обычных. Если был получен отказ, гораздо проще решиться на новый звонок, чем на новую встречу.
Как избежать провала?
Если собеседование по скайпу предстоит пройти впервые, то стоит тщательно подготовиться во избежание ошибок, что позволит повысить шансы на получение желаемой должности. Первое и самое главное – наличие программы Скайп и умение работы в ней. Необходимо потренироваться и пообщаться с родными и близкими, что позволит проверить звук и изображение в реальном времени. После этого, можно попрактиковаться и на незнакомых людях, к примеру, позвонив в интернет-магазин и поговорить с консультантом. Такая практика позволит чувствовать себя немного свободнее при собеседовании.
Следующий ключевой момент в собеседовании по скайпу — образ кандидата, а главное стиль его одежды. Беседа в домашней обстановке немного расслабляет и кажется, что не нужно одеваться так, как если бы вы шли на беседу в офис. Но это не так. Если кандидат предстанет перед работодателем в видео-конференции по скайпу в домашней одежде, то это будет говорить о его невоспитанности, неподготовленности и о том, что кандидат настроен не очень серьезно. Помимо этого, деловой стиль в одежде настраивает на серьезный лад и придает уверенность. Может быть не стоит одеваться в деловой костюм, но все-таки придерживаться офисного стиля рекомендуется.
Стоит также задуматься и о подготовке места для проведения собеседования и нужно продумать все таким образом, чтобы на фоне не пробегал ребенок или домашние животные, не было слышно работы стиральной машинки или работающего пылесоса. Помимо этого, стоит позаботиться и о заднем фоне, чтобы в кадр не попали лишние детали в виде постеров или личных фотографий. Стоит продумать рабочее место, чтобы все нужное для собеседования было под рукой, что значительно сократит время беседы и покажет кандидата как ответственного человека.
Ракурс камеры должен быть выставлен таким образом, чтобы в объективе была вся верхняя часть кандидата или же полностью лицо — отсеченная часть головы или отсутствие ракурса создает неудобства при общении. Помимо этого, кандидат должен фиксировать положение своего тела и не двигаться в кадре, чтобы не создавалось ощущения нервозности соискателя. Безусловно, полностью неподвижно сидеть не стоит, но контроль за движениями тела должен быть.
Успешно пройденное интервью по скайпу приводит к продолжению беседы в офисе, если не предусмотрена работа только удаленным способом. Реальные встречи позволяют пообщаться более неформально и получить представление о человеке «в живую». Важно понимать, что собеседование по скайпу — это один из ключевых шагов к желаемой должности и потому стоит позаботиться о том, чтобы все прошло как можно лучше. Подготовленные соискатели имеют все шансы получить работу мечты. И не стоит расстраиваться если не получилось сегодня, в следующий раз можно будет учесть все ошибки и сделать так, чтобы вакансия была закрыта сразу же после беседы с кандидатом. А как проводить работодателю собеседование с кандидатами можно прочитать тут.
Основные преимущества скайп-интервью при приеме на работу:
- Значительная экономия времени: даже, если Ваше потенциальное место работы находится в другом городе, Вы можете участвовать в собеседовании, никуда не выезжая, и даже не выходя из дома.
- При скайп-собеседовании экономятся также Ваши денежные средства – не надо тратиться на дорогу и брать на настоящем месте работы отпуск за свой счет для поездки на собеседование.
- Третий плюс скайп-интервью тесно связан с первыми двумя: между Вами и работодателем просто не существуют территориальные границы. Вы можете участвовать в соискании должности в компании, расположенной в другом городе, или даже в другой стране.
- К скайп-интервью просто получить доступ и без труда к нему подготовиться.
- При подготовке к собеседованию онлайн Вы сами решаете, на какой территории Вы будете находиться – это обеспечит Вам комфорт и уверенность в себе.
- Если при разговоре с работодателем Вы вдруг поймете, что эта работа – не для Вас, скайп-интервью завершить гораздо проще (но, конечно, используя правила делового этикета).
- Вряд ли при онлайн-собеседовании работодатель сможет применить тактику стрессового интервью .
Преимущества и недостатки
Любой вид интервью имеет свои плюсы и минусы. Выигрышные моменты такого собеседования.
- Для работодателя это способ ускорить работу HR-отдела. Ведь это первая ступень отбора, на которой отсеиваются неподходящие кандидатуры.
- Удобство. Возможность общаться на удаленном расстоянии, а для будущего работника это экономия времени и денег на дорогу.
- Располагающая атмосфера. Некоторые соискатели, находясь дома, чувствуют себя намного увереннее.
- Для некоторых компаний это еще одна своеобразная проверка. При таком способе интервью можно оценить готовность человека к новому, его умение пользоваться современными технологиями.
К недостаткам относятся:
- зависимость собеседования от качества соединения и работы оборудования – при некачественном изображении или аудиосвязи эмоциональный контакт нарушается;
- для соискателей интровертов такой вид интервью несет большой психологический дискомфорт;
- невозможность визуально оценить обстановку и атмосферу в компании.
Проверьте наушники, микрофон, веб-камеру. Сделайте звонок другу для проверки звука и видео. Или сделайте контрольный звонок в Скайп, чтобы проверить качество звука в наушниках/динамиках. Если во время контрольного звонка вы слышите свой голос вы готовы к собеседованию в техническом плане.
В противном случае нужно проверить настройки микрофона, наушников. Возможно переустановить звуковые драйверы. Проверить гарнитуру на другом устройстве. Средствами Windows также можно проверить звук и видео. Ваш собеседник не должен слышать треск из наушников или видео не должно прерываться.
Такая, вроде бы, незначительная деталь, как наушники тоже могут негативно повлиять на решение о том давать вам работу или нет. Геймерские наушники в лучшем случае вызовут улыбку.
Уточните местоположение работодателя, его часовой пояс, чтобы не пропустить звонок. Он может находиться в другой стране и его часовой пояс будет отличаться от вашего.
Телефонное общение помогает удостовериться в актуальности желания кандидата получить работу, оценить грамотность и внятность изложения мыслей, уточнить детали резюме.
Специалисту по подбору персонала важно не торопиться, позволить соискателю проявить себя, насколько это возможно в телефонном разговоре.
Опытные менеджеры обращают внимание на речь претендента (тембр голоса, умение отвечать четко и по делу), способность контролировать эмоции, слушать и слышать собеседника, его уверенность в себе, пунктуальность.
Начинать интервью рекрутеру следует с представления, указания должности в компании и цели звонка. Следует поинтересоваться возможностью соискателя уделить время для общения. Полагается напомнить основные характеристики и обязанности обсуждаемой должности, затем перейти к анкетированию.
Проверьте наушники, микрофон, веб-камеру. Сделайте звонок другу для проверки звука и видео. Или сделайте контрольный звонок в Скайп, чтобы проверить качество звука в наушниках/динамиках. Если во время контрольного звонка вы слышите свой голос вы готовы к собеседованию в техническом плане.
В противном случае нужно проверить настройки микрофона, наушников. Возможно переустановить звуковые драйверы. Проверить гарнитуру на другом устройстве. Средствами Windows также можно проверить звук и видео. Ваш собеседник не должен слышать треск из наушников или видео не должно прерываться.
Такая, вроде бы, незначительная деталь, как наушники тоже могут негативно повлиять на решение о том давать вам работу или нет. Геймерские наушники в лучшем случае вызовут улыбку.
Уточните местоположение работодателя, его часовой пояс, чтобы не пропустить звонок. Он может находиться в другой стране и его часовой пояс будет отличаться от вашего.
Для начала оцените преимущества и недостатки собеседования по Скайпу или телефону. Делайте акцент на плюсах и узнайте, как избежать минусов.
Преимущества:
- общаясь по телефону или в Скайпе, человек меньше нервничает (родные стены помогают);
- даже если беспокойство или смущение присутствуют, их проще скрыть;
- отличный вариант для стеснительных и замкнутых людей;
- экономия времени и денег (не надо тратиться на поиск адреса и проезд);
- возможность пройти за один день несколько собеседований;
- не нужно продумывать до мельчайших деталей свой внешний образ (при беседе по Скайпу интервьюер не увидит вашей обуви, не уловит парфюм и т. д.).
Недостатки:
- связь может подвести в любой момент, и как это расценит работодатель — неизвестно (некоторые могут подумать, что вам что-то не понравилось и вы специально отключились);
- интерактивные беседы длятся недолго, поэтому зачастую не хватает времени, чтобы прояснить сомнительные вопросы и показать себя во всей красе;
- отсутствие визуального контакта (даже по Скайпу он всё-таки будет искажён) не даст понять настрой работодателя;
- он не сможет увидеть вашу индивидуальность в поведении, манере разговаривать, умении одеваться.
Преимуществ больше, чем недостатков. Минусы можно сгладить. Настройте себя на то, что самое главное — получить работу, и не так уж важно, каким именно способом.
Психологи дают следующие рекомендации, как пройти собеседование по Скайпу или телефону, создав у работодателя хорошее впечатление.
Иногда для самоанализа полезно записать Skype-собеседование, чтобы в дальнейшем скорректировать свое поведение. Такая работа над ошибками позволит вам повысить эффективность своего участия в дистанционных интервью. Сегодня телефон и Skype используют не только для разговоров с друзьями, но и в качестве эффективного бизнес-инструмента: для проведения совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий, в том числе собеседований. Поэтому важно научиться грамотно использовать эту возможность, и тогда Skype-собеседование станет еще одним шагом на пути к успешному трудоустройству и трамплином для будущих профессиональных достижений.
Привет Гость! Предложение от «Клерка»
Онлайн профпереподготовка «Бухгалтер на УСН» с дипломом на 250 ак.часов. Научитесь всему новому, чтобы не допускать ошибок. Обучение онлайн 2 месяца, поток стартует 15 марта.
Записаться
Когда вас приглашают на скайп-собеседование, на вас хотят посмотреть. Если хотели бы просто поговорить, то ограничились телефонным звонком. Рекрутерам часто нужно увидеть кандидата, чтобы принять решение. Поэтому к собеседованию онлайн готовиться нужно так же тщательно, как и к очному.
Маленькие хитрости в стиле «у меня не работает камера», «мощности интернета не хватает для видео» лучше не использовать. Соберитесь с мыслями, психологически настройтесь, преодолейте смущение, включите камеру и подготовьтесь к общению.
Рекрутеры не всегда ведут себя честно: иногда они позволяют себе «спрятаться» и ограничиваются только голосовым режимом без изображения. Это невежливо, но так бывает, и к такому варианту развития событий тоже нужно быть морально готовым: тяжело общаться с черным экраном, но это ваше собеседование, и вы должны пройти его хорошо.