Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какая гарантия распространяется на аккумулятор автомобиля по закону». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гарантия – это обязательство дилера производить ремонт или замену оборудования с заводскими дефектами на протяжении гарантийного срока. Если же по каким-то причинам товар не отвечает общеустановленным критериям, то изготовитель берет на себя обязательства по его ремонту или замене.
Сколько длится гарантия на аккумулятор автомобиля
Как уже упоминалось выше, изготовитель предоставляет гарантию исключительно на брак, допущенный в результате производства и незамеченный техническим контролем. В большинстве случаев такие проблемы выявляются в течение полугода работы. В случае если автолюбитель стал использовать купленный агрегат не сразу, срок можно увеличить вдвое. Итого получается один год. Столько как нам кажется должна длиться гарантия на аккумулятор.
Но вы вряд ли найдете хоть одну фирму, указавшую такой гарантийный срок на своё изделие. Это связано с маркетинговой политикой производителей, стремящихся реализовать свой товар. Чаще фигурируют цифры в два, три и даже четыре года. Всё это только рекламная игра, призванная выделить свой продукт на фоне других. Даже если срок гарантии на АКБ указан в три года, при обращении в этот промежуток времени в сервисный центр вам откажутся провести гарантийный ремонт или обслуживание. Просто проведут экспертизу и укажут на изношенность батареи или неправильное использование. И вы ничего не сможете доказать, так как производственных дефектов на аккумуляторе не будет.
Неисправности и дефекты аккумуляторов, устраняемые по гарантии
На какие же поломки распространяется гарантия на аккумуляторные батареи? Есть два неоспоримых случая: обрыв цепи и короткое замыкание. Рассмотрим их подробнее.
Обрыв цепи. Внутренние элементы аккумулятора автомобиля соединяются с выводом на его крышке. В процессе сборки эти соединения могут приварить непрочно, а лишь немного прихватить. При использовании АКБ через эти пути проходит сильное напряжение, окисляя и истончая их. Через определенное время они обрываются. В результате АКБ полностью отключается. Эта поломка подлежит исправлению по гарантии.
Короткое замыкание. Возникает из-за малого зазора между пластинами. Дефект проявляется значительным снижением мощности АКБ. Он постоянно разряжается. Еще один признак замыкания – кипение электролита при зарядке в той банке, где оно произошло. При обнаружении этого производственного брака бы можете произвести возврат аккумулятора, или замену его на новый. Как вам будет угодно.
Особенности гарантии применительно к аккумуляторам
Как уже говорилось, производитель предоставляет гарантию только на производственные дефекты, которые были пропущены на стадии контроля. Все подобные дефекты автомобильных аккумуляторов выявляются за первые полгода эксплуатации. С учётом того, что покупатель не сразу стал использовать автомобильный аккумулятор, можно расширить этот срок до года. Это максимум для выявления заводского брака. По нашему мнению, гарантия на автомобильный аккумулятор и должна составлять 1 год, чтобы не вводить в заблуждение людей.
Но фирмы-производители идут на разнообразные хитрости и уловки, чтобы продать свои аккумуляторные батареи. Сейчас в порядке вещей предлагать гарантию 2 или 3 года. Некоторые компании, стремясь выделиться, предлагают даже 4 года. Но это не более, чем маркетинговый ход. Никто реально не обеспечивает гарантийные обязательства в течение такого срока. Даже, если батарея выйдет из строя на третьем году эксплуатации при гарантии 3 года, вам откажут в выполнении своих обязательств. После проведения экспертизы просто скажут, что батарея изношена или эксплуатировалась неправильно. Ведь гарантия на автомобильный аккумулятор предполагает только отсутствие дефектов производства в течение заявленного срока.
Выход АКБ из строя по причинам, не связанным с производственным браком, не обеспечивается гарантией. И все эти причины скрываются под формулировками «износ батареи» и «неправильная эксплуатация». Многие покупатели автомобильных аккумуляторов даже ничего не знают об этих причинах и правильной эксплуатации аккумуляторных батарей. Они наивно полагают, что при объявлении гарантии сроком на 3 года, производитель обязан заменить им аккумулятор в течение этого времени независимо от причины поломки. Но это совсем не так.
Потекла кислота из купленного автомобильного аккумулятора: требуются ответственные действия магазина
При покупке автомобильного аккумулятора каждый потребитель ожидает получить качественный и безопасный товар. Однако, несмотря на все технические проверки и контроль, иногда встречаются ситуации, когда аккумуляторы подкачивают и вызывают серьезные проблемы.
Если в процессе эксплуатации аккумулятора у вас возникли проблемы, в том числе утечка кислоты, вы имеете право требовать ответственных действий со стороны магазина. Вашими законными правами являются:
- Право на гарантийный ремонт или замену. Если после покупки аккумулятора вы столкнулись с проблемой утечки кислоты, магазин обязан осуществить гарантийный ремонт или замену товара. Продавец не может отказаться выполнить свои обязательства, поэтому не стесняйтесь требовать надлежащего исполнения гарантии.
- Право на возврат товара. Если магазин не может устранить проблему с аккумулятором или предложить замену в разумный срок, вы вправе потребовать полного возврата средств. Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность вернуть товар и получить деньги обратно, если нет возможности исправить его.
Однако, для того чтобы успешно реализовать свои права, очень важно соблюдать определенные действия:
- Сохраните документы и чеки. Ваша первоочередная задача — сохранить все документы и чеки, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства магазина. Эти документы могут стать важным доказательством вашего требования при обращении в магазин или в суд.
- Свяжитесь с магазином. Сразу же, как только вы заметили проблему с аккумулятором, обратитесь в магазин, где была совершена покупка. Расскажите о проблеме, предоставьте все необходимые документы и требуйте, чтобы вам устранили недостатки товара в соответствии с законом.
- Составьте претензию. Если магазин не реагирует на вашу проблему или отказывается исполнять законные обязательства, составьте претензию, в которой четко изложите свои требования и приложите копии всех документов. Отправьте ее по почте с уведомлением о вручении или подайте лично с получением квитанции.
| + | Сохраняйте документы и чеки, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства. |
| + | Обратитесь в магазин, расскажите о проблеме и предоставьте все необходимые документы. |
| + | Составьте претензию, в которой четко изложите свои требования и приложите копии всех документов. Отправьте ее по почте с уведомлением о вручении или подайте лично с получением квитанции. |
Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования или не реагирует на претензию, остается последний ресурс — обращение в суд. Преимущество такого подхода заключается в возможности получить правовую защиту и судебное решение, которое будет обязывать магазин решить проблему с аккумулятором.
В случае утечки кислоты из купленного автомобильного аккумулятора необходимо требовать ответственных действий со стороны магазина. Соблюдайте все необходимые процедуры, храните документы, составляйте претензию и, при необходимости, обратитесь в суд. Помните о своих правах и не допускайте нарушения их со стороны продавца.
Что делать, если отказали в возврате
Если вы купили аккумулятор на автомобиль в интернет-магазине и он оказался непригодным или неисправным, вы имеете право на его возврат в рамках гарантии на аккумулятор по закону. Однако иногда могут возникнуть ситуации, когда вам отказывают в возврате.
Во-первых, перед тем как обратиться в магазин с просьбой о возврате, важно убедиться, что аккумулятор действительно имеет дефекты или неисправности, которые не могут быть устранены. Проверьте, работает ли аккумулятор в автомобиле и нет ли у него видимых повреждений или других признаков неисправности.
Если у вас все же возникла необходимость вернуть аккумулятор, и вам отказали в возврате, стоит разобраться, почему такое решение было принято. Сначала внимательно изучите гарантийные условия, указанные в документации, полученной вместе с аккумулятором. Если ваша проблема попадает под одно из исключений, указанных в гарантийных условиях, то решение о возврате может быть отклонено.
Однако, если по вашему мнению аккумулятор все же подлежит возврату по гарантии, можно попробовать обратиться в службу поддержки интернет-магазина. Часто в таких случаях, после дополнительных объяснений, возврат все же может быть одобрен.
Если магазин все же отказывает в возврате аккумулятора, и вы уверены в своей правоте, можно обратиться в Роспотребнадзор или обратиться к юристу для защиты своих прав и разрешения конфликта.
В случае, если вы смогли вернуть аккумулятор, вам могут предложить провести экспертизу для определения причины неисправности. Экспертиза может быть назначена для установления возможных дефектов, а также для определения, является ли аккумулятор ненадлежащего качества или не подлежит гарантии по закону.
Важно помнить, что срок гарантии на аккумуляторы может быть разным и зависит от производителя. Обычно он составляет от 6 до 12 месяцев. В случае обнаружения неисправностей в аккумуляторе, необходимо обратиться в магазин или сервисный центр как можно скорее, чтобы уложиться в срок гарантийного обслуживания.
Подлежит ли возврату по закону
Как быть, если вы купили аккумуляторы, а они оказались ненадлежащего качества или имеют какие-либо дефекты? В таком случае вы имеете право на возврат или обмен товара по гарантии, если это предусмотрено законом.
Срок гарантии на аккумуляторные батареи определяется производителем и указывается на упаковке или в гарантийном талоне. Обычно он составляет от 6 месяцев до нескольких лет. В течение этого срока вы можете воспользоваться гарантией для устранения неисправностей или возврата товара.
Если аккумулятор отказал в работе или имеет дефекты, то сначала стоит обратиться к продавцу или производителю для устранения проблемы. В случае, если вам отказали в восстановлении или обмене товара, вы можете воспользоваться своим правом на возврат по гарантии.
По закону вы имеете право на возврат или замену товара в случае обнаружения существенных недостатков, которые нельзя устранить. Также в случае, если товар находился на гарантии и не может быть восстановлен.
Однако важно учесть, что каждая ситуация индивидуальна и требует проведения экспертизы. Поэтому возможен случай, когда вам придется обратиться за оценкой квалифицированного специалиста или воспользоваться услугами экспертной организации.
Если вы приобрели аккумулятор в интернет-магазине, то правила возврата и обмена могут отличаться. Обязательно изучите условия возврата товара, указанные на сайте или предоставленные вам вместе с товаром.
В целом, законом предусмотрены механизмы защиты потребителя при покупке аккумуляторной батареи. Главное – знать свои права и не бояться их отстаивать, если появляются проблемы с качеством товара или обслуживанием по гарантии.
Особенности использования знака «Начинающий водитель»
На протяжении нескольких последних десятилетий отечественный авторынок демонстрирует экспоненциальный рост. Две и больше машины в семье – сегодня уже отнюдь не экзотика. К сожалению, автомобильная экспансия сопровождается и ростом количества ДТП – желающих получить права оказывается больше, чем фирм, занимающихся обучением вождению. Конечно, рынок реагирует соответствующим образом, и очередей на обучение нет, но его качество постоянно падает, что не может не сказываться на дорожной обстановке. Одним из способов уменьшения аварийности можно назвать выделение транспортных средств, за рулём которых находится неопытный водитель. Таким средством и является знак «Начинающий водитель», предупреждающий опытных автомобилистов, что при манёврах с участием автомобиля с таким опознавательным знаком необходимо соблюдать особую осторожность.
Сколько длится гарантия на аккумулятор автомобиля
Как уже упоминалось выше, изготовитель предоставляет гарантию исключительно на брак, допущенный в результате производства и незамеченный техническим контролем. В большинстве случаев такие проблемы выявляются в течение полугода работы. В случае если автолюбитель стал использовать купленный агрегат не сразу, срок можно увеличить вдвое. Итого получается один год. Столько как нам кажется должна длиться гарантия на аккумулятор.
Бесплатная юридическая консультация:
Но вы вряд ли найдете хоть одну фирму, указавшую такой гарантийный срок на своё изделие. Это связано с маркетинговой политикой производителей, стремящихся реализовать свой товар. Чаще фигурируют цифры в два, три и даже четыре года. Всё это только рекламная игра, призванная выделить свой продукт на фоне других. Даже если срок гарантии на АКБ указан в три года, при обращении в этот промежуток времени в сервисный центр вам откажутся провести гарантийный ремонт или обслуживание. Просто проведут экспертизу и укажут на изношенность батареи или неправильное использование. И вы ничего не сможете доказать, так как производственных дефектов на аккумуляторе не будет.
Смысл гарантии на любые товары или услуги ─ это ручательство производителя за свой продукт или услуги. Производитель берёт на себя ответственность за то, что предлагаемый продукт соответствует озвученным стандартам и требованиям по регламенту. Если он не соответствует заявленным характеристикам, то производитель обязуется заменить продукт или восстановить все регламентируемые параметры.
Гарантия является определённым стимулом к покупке того или иного продукта. Ведь любой человек при выборе хочет, чтобы продукт соответствовал заявленным параметрам. За свои деньги мы хотим получить товары или услуги, которые соответствуют нашему представлению о качестве. Гарантия, в том числе и на автомобильные аккумуляторы, призвана дать уверенность в достойном качестве предлагаемой продукции.
Однако здесь следует сразу уяснить такой момент. В случае автомобильных аккумуляторов гарантия даётся именно на выявление дефектов при производстве. Только в этом случае после экспертизы можно рассчитывать на замену АКБ или возврат денежных средств. Гарантия не распространяется на случаи износа аккумулятора. Если при гарантии в 2 года вы смогли «укатать» аккумулятор за 1 год, то никто по гарантии его не обменяет. Продавцы и производитель просто сошлются на износ батареи. Это важно, поскольку на этой почве происходит большинство конфликтов с продавцами аккумуляторных батарей.
Что такое гарантия на аккумуляторы
При покупке любых товаров у покупателя имеются определённые права, согласно которым потребитель должен получать товар заявленного качества и с соответствующими характеристиками. Одним из видов взаимоотношений в цепочке производитель – продавец – покупатель являются гарантийные обязательства первых двух звеньев перед конечным потребителем.
Гарантия на купленный автомобильный аккумулятор подтверждает то, что выбранный товар в полной мере соответствует заявленным характеристикам и при соблюдении установленных производителем эксплуатационных условий способен прослужить не менее указанного срока. Если изделие не доработает данный отрезок времени, то производитель обязуется заменить его новым или провести ремонт за свой счёт.
Особенности гарантии применительно к аккумуляторам
Как уже говорилось, производитель предоставляет гарантию только на производственные дефекты, которые были пропущены на стадии контроля. Все подобные дефекты автомобильных аккумуляторов выявляются за первые полгода эксплуатации. С учётом того, что покупатель не сразу стал использовать автомобильный аккумулятор, можно расширить этот срок до года. Это максимум для выявления заводского брака. По нашему мнению, гарантия на автомобильный аккумулятор и должна составлять 1 год, чтобы не вводить в заблуждение людей.
Но фирмы-производители идут на разнообразные хитрости и уловки, чтобы продать свои аккумуляторные батареи. Сейчас в порядке вещей предлагать гарантию 2 или 3 года. Некоторые компании, стремясь выделиться, предлагают даже 4 года. Но это не более, чем маркетинговый ход. Никто реально не обеспечивает гарантийные обязательства в течение такого срока. Даже, если батарея выйдет из строя на третьем году эксплуатации при гарантии 3 года, вам откажут в выполнении своих обязательств. После проведения экспертизы просто скажут, что батарея изношена или эксплуатировалась неправильно. Ведь гарантия на автомобильный аккумулятор предполагает только отсутствие дефектов производства в течение заявленного срока.
Выход АКБ из строя по причинам, не связанным с производственным браком, не обеспечивается гарантией. И все эти причины скрываются под формулировками «износ батареи» и «неправильная эксплуатация». Многие покупатели автомобильных аккумуляторов даже ничего не знают об этих причинах и правильной эксплуатации аккумуляторных батарей. Они наивно полагают, что при объявлении гарантии сроком на 3 года, производитель обязан заменить им аккумулятор в течение этого времени независимо от причины поломки. Но это совсем не так.
Если нет моей вины, а дилер отказывает
Ситуация не нова. Бывает, что вы ничего не делали (нет вашего физического вмешательства), но батарея не работает (заводской брак). Дилер всячески пытается повесить вину на вас (бывает, банально тянет с ответом).
Все просто пишем претензию дилеру в трех экземплярах, где указывается что гарантия (столько-столько и вы должны все поменять), одну отдаем представителю дилера, другую у себя, третью готовим для суда. Можно еще продублировать претензию производителю – либо на сайт, либо по горячей линии.
Обычно после такого обращения все меняется. НО это если вы на 100% уверены, что вашей вины здесь нет!
Сейчас небольшое полезное видео смотрим.
Особенности гарантии применительно к аккумуляторам
Как уже говорилось, производитель предоставляет гарантию только на производственные дефекты, которые были пропущены на стадии контроля. Все подобные дефекты автомобильных аккумуляторов выявляются за первые полгода эксплуатации. С учётом того, что покупатель не сразу стал использовать автомобильный аккумулятор, можно расширить этот срок до года. Это максимум для выявления заводского брака. По нашему мнению, гарантия на автомобильный аккумулятор и должна составлять 1 год, чтобы не вводить в заблуждение людей.
Но фирмы-производители идут на разнообразные хитрости и уловки, чтобы продать свои аккумуляторные батареи. Сейчас в порядке вещей предлагать гарантию 2 или 3 года. Некоторые компании, стремясь выделиться, предлагают даже 4 года. Но это не более, чем маркетинговый ход. Никто реально не обеспечивает гарантийные обязательства в течение такого срока. Даже, если батарея выйдет из строя на третьем году эксплуатации при гарантии 3 года, вам откажут в выполнении своих обязательств. После проведения экспертизы просто скажут, что батарея изношена или эксплуатировалась неправильно. Ведь гарантия на автомобильный аккумулятор предполагает только отсутствие дефектов производства в течение заявленного срока.
Выход АКБ из строя по причинам, не связанным с производственным браком, не обеспечивается гарантией. И все эти причины скрываются под формулировками «износ батареи» и «неправильная эксплуатация». Многие покупатели автомобильных аккумуляторов даже ничего не знают об этих причинах и правильной эксплуатации аккумуляторных батарей. Они наивно полагают, что при объявлении гарантии сроком на 3 года, производитель обязан заменить им аккумулятор в течение этого времени независимо от причины поломки. Но это совсем не так.
Если АКБ вышла из строя из-за естественного износа, то её ждёт .
Особенности гарантии применительно к аккумуляторам
Как уже говорилось, производитель предоставляет гарантию только на производственные дефекты, которые были пропущены на стадии контроля. Все подобные дефекты автомобильных аккумуляторов выявляются за первые полгода эксплуатации. С учётом того, что покупатель не сразу стал использовать автомобильный аккумулятор, можно расширить этот срок до года. Это максимум для выявления заводского брака. По нашему мнению, гарантия на автомобильный аккумулятор и должна составлять 1 год, чтобы не вводить в заблуждение людей.
Но фирмы-производители идут на разнообразные хитрости и уловки, чтобы продать свои аккумуляторные батареи. Сейчас в порядке вещей предлагать гарантию 2 или 3 года. Некоторые компании, стремясь выделиться, предлагают даже 4 года. Но это не более, чем маркетинговый ход. Никто реально не обеспечивает гарантийные обязательства в течение такого срока. Даже, если батарея выйдет из строя на третьем году эксплуатации при гарантии 3 года, вам откажут в выполнении своих обязательств. После проведения экспертизы просто скажут, что батарея изношена или эксплуатировалась неправильно. Ведь гарантия на автомобильный аккумулятор предполагает только отсутствие дефектов производства в течение заявленного срока.
Выход АКБ из строя по причинам, не связанным с производственным браком, не обеспечивается гарантией. И все эти причины скрываются под формулировками «износ батареи» и «неправильная эксплуатация». Многие покупатели автомобильных аккумуляторов даже ничего не знают об этих причинах и правильной эксплуатации аккумуляторных батарей. Они наивно полагают, что при объявлении гарантии сроком на 3 года, производитель обязан заменить им аккумулятор в течение этого времени независимо от причины поломки. Но это совсем не так.
Как вернуть аккумулятор по гарантии?
Возврат аккумулятора по гарантии обычно вызывает море конфликтов. Ни производитель, ни продавец не хотят терять заработанные деньги. Из-за этого обывателям частенько приходится прибегать к крайним мерам, обращаясь в компетентные органы, и отстаивать свои требования. Федеральный закон о правах потребителей гласит, что в случае обнаружения производственных изъянов потребитель может вернуть изделие в место продажи.
В случае с автомобильными аккумуляторами покупатель имеет следующие права:
- заменить бракованный агрегат на такой же, но качественный;
- поменять аккумулятор по гарантии на другую модель при учете стоимости;
- потребовать устранения дефектов;
- вернуть бракованный продукт с возвращением денег.
Длительность гарантии
Сроки действий гарантии на аккумуляторы устанавливаются производителем. Большинство из них указывают гарантийный период в течение 1-2 лет. Отдельные производители могут прописать здесь сроки до 5 лет.
Но, устанавливая пятилетнюю гарантию на АКБ, производитель не гарантирует того, что она не выйдет из строя за это время. Он лишь указывает, что за 5 лет гарантийного периода не пройдет поломка аккумулятора из-за производственного брака. Применительно к АКБ длительный гарантийный срок часто является лишь маркетинговым ходом для привлечения к покупке аккумулятора.
Если гарантийный срок на товар не установлен, то, согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», он составляет не менее 2 лет с момента передачи товара потребителю.
Эти правила распространяются и на те аккумуляторы, на которые производитель не прописал четкие сроки гарантии.