Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Сроки и порядок выплат возмещения

2. Что случилось у туристической компании?

3. ○ Законодательство и ликвидация туроператора.

4. Страховка от банкротства туроператора: как туристу защитить себя от невыезда на отдых?

5. В каких случаях предусмотрена выплата страховки?

6. От банкротства туроператора туристов защитит страхование

7. Реестр страховых случаев в сегменте страхования ответственности туроператоров

8. Расширенный вариант полиса

9. Что застраховать перед отпуском, кроме здоровья?

10. Случаи, когда страховая выплата не положена

11. Действия туриста в случае банкротства туроператора

12. Зачем нужно страховать жизнь и здоровье при выезде за рубеж?

Не так давно директор турфирмы «Ника» Корнышев Михаил заявил, что к краху туроператоров нередко приводит невыгодное сотрудничество с авиакомпаниями. Это связано с тем, что туристические компании вынуждены выкупать места в гостиницах и авиабилеты на год вперед.

Сроки и порядок выплат возмещения

Требования к страховщику о выплате возмещения вправе предъявить турист, его законный представитель или другой заказчик. Срок исковой давности для предъявления претензий — 3 года (общий срок).

К требованию прилагают документы, удостоверяющие личность заявителя, копию договора с туристической компанией, подтверждение размера ущерба.

Страховщик:

возмещает стоимость перелета, трансфера, проживания, если туроператор не выполнил свои обязательства, в пределах его ответственности;
компенсирует убытки, связанные с некачественным предоставлением турфирмой услуг, например, нарушение в сфере безопасности отдыха;
не выплачивает требования по штрафам, пеням, упущенной выгоде, возмещения морального вреда.

Что случилось у туристической компании?

Mouzenidis Travel – управляющая компания греческого туристического холдинга Mouzenidis Group. Его основал в 1995 году этнический грек Борис Музенидис, семья которого жила в СССР и который в 1992 году переехал в Грецию. У холдинга были заключены договоры о партнерстве с отелями на главных греческих курортах. Он был крупнейшим принимающим туроператором в Греции с ведущими позициями на российском, украинском и белорусском рынках, а также владел собственной авиакомпаний Ellinair. Проблемы у Mouzenidis Travel начались после того, как в марте 2021 года Борис Музенидис умер в Москве от остановки сердца после диагностированного у него коронавируса.

Из-за юридических процедур по передаче наследства принимающая компания холдинга в Греции объявила о временной приостановке операций – сначала с 18 по 26 июня, затем сроки были продлены. Компания до сих пор не возобновила свою деятельность, но уверяла партнеров, что делает «все возможное для возобновления нормальной работы», однако сроки ее восстановления не называла. После этого российская сторона компании пыталась наладить контакт с новыми владельцами организации, а также с представителями греческой туристической власти, в попытках выяснить, каким образом будет решаться проблема и когда будут возвращать средства. Но четкого ответа так и не последовало, поэтому вопрос на сегодняшний день остался нерешенным. Ростуризм ранее уже провел экстренное совещание по ситуации с Mouzenidis Travel. Еще летом ведомство направляло в Министерство туризма Греции свои предложения по урегулированию ситуации.

По данным Ростуризма, компанию готовы спасти инвесторы, но для этого им нужны гарантии, что Греция предоставит льготное размещение российских туристов на курортах. По последним данным, деятельность Mouzenidis Travel приостановлена, а компания так и не выполнила обязательства перед 25 тысячами россиянами, оформившими туры.

○ Законодательство и ликвидация туроператора.

Деятельность турагентств регламентируется Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 №132-ФЗ.

Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.
Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, регулирующие туристскую деятельность, не могут противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.
(ст. 2 №132-ФЗ).

Процедура ликвидации туристического агентства регламентируется Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 №127-ФЗ.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации настоящий Федеральный закон устанавливает основания для признания должника несостоятельным (банкротом), регулирует порядок и условия осуществления мер по предупреждению несостоятельности (банкротства), порядок и условия проведения процедур, применяемых в деле о банкротстве, и иные отношения, возникающие при неспособности должника удовлетворить в полном объеме требования кредиторов.
(п.1 ст.1 №127-ФЗ).

Страховка от банкротства туроператора: как туристу защитить себя от невыезда на отдых?

Прежде чем начать рассмотрение вопросов, связанных со страхованием туроператора, разберемся с понятиями «туристический агент» и «туроператор». Турагент – лицо, продающее путевки туроператора. При этом турагент не отвечает за их качество и имеет небольшой процент. Туроператор – организация, которая занимается разработкой маршрутов и формированием цены на турпутевки, а также обеспечивает их рекламу.

Причиной банкротства многих, даже самых крупных туроператоров, является снижение спроса на туры и жесткая конкуренция со стороны других фирм. К тому же, банки начали массово отказываться от финансирования турагентств (реализаторов путевок) и туристических компаний, что повлекло за собой прекращение деятельности последних.

И хотя сегодня участились проверки туроператоров со стороны государства на предмет их финансирования, Ростуризм не исключает, что в дальнейшем возможны очередные закрытия турфирм. Вернуть потраченные деньги поможет страховка от банкротства туроператора.

Рассмотрим, как правильно выбрать туристическую фирму и как поступить, если вы узнали, что компания, продавшая вам тур, разорилась во время вашего отдыха за рубежом.

В каких случаях предусмотрена выплата страховки?

Закон предусматривает возврат денег в следующих случаях:

неоказания турфирмой обещанной услуги или её ненадлежащее исполнение (размещение в отеле, трансфер и т. д.);
компенсации прямого ущерба в результате неисполнения турфирмой своих обязательств;
покрытия издержек из-за вынужденного преждевременного выезда с мест отдыха.

Собрав необходимые документы, клиент турфирмы должен обратиться к страховщику. Если последний отказывается выполнять свои обязательства, граждане могут обратиться с заявлением в суд.

Вместе с иском можно также подать следующие документы, которые подтверждают ненадлежащее исполнение турфирмой своих обязательств:

акт о выселении из гостиницы;
счёт по оплате номера;
видео- и фотосвидетельства;
показания свидетелей.

При этом туристы не ездят отдыхать постоянно, а, следовательно, чтобы избежать простоя выкупленным мест, туроператоры вынуждены снижать цены и работать себе в убыток.

Поэтому чтобы избежать несостоятельности туристических компаний необходимо разделять ответственность между ними и авиакомпаниями.

Перечень туроператоров, что приостановили свою деятельность:

Солвекс-Турне;
Нева;
Роза ветров Мир;
Ветер странствий;
Санта Люция;
Экспо-тур;
ИнтАэр;
Сургуткурорт;
Этюд;
Лабиринт.

Однако как заявляют эксперты, основной причиной банкротства туроператоров является экономический спад в стране. В связи с этим началась девальвация российского рубля. Год назад аналитики прогнозировали, что первыми почувствуют ослабление рубля именно туристические компании. Это связано с тем, что стоимость путевок, гостиничные номера и авиабилеты привязаны к иностранной валюте. Следовательно, чем выше курс американского доллара, тем дороже становится отдых для российских граждан за границей.

От банкротства туроператора туристов защитит страхование

Туроператор не застрахован от банкротства. Если турфирмой не выполняются обязательства перед клиентами, это делают страховщики или иные организации-гаранты. Имея на руках договор страхования, туристы в случае банкротства туристического оператора могут получить компенсацию. Если туроператор признан банкротом в момент, когда туристы еще не успел отправиться на отдых, то нужно в офисе турфирмы потребовать документы и оставить претензии, потребовать оригинал письма, в котором будут указаны причины, почему туроператор не может выполнить условия договора. Пакет документов передают в страховую компанию.

Если банкротство туроператора произошло в момент пребывания туристов на отдыхе за границей, но страхование провели по всем правилам, компания-страховщик перечислит на карту туриста половину цены тура, чтобы тот мог вернуться на родину.

Реестр страховых случаев в сегменте страхования ответственности туроператоров

 Дата 
 банкротства

 Туроператоры- 
 банкроты

 Туристские 
 направления

 Число 
 пострадавших 
 туристов, 
 чел.

 Сумма, млн руб.

 Страховщики-
 гаранты

 Механизм 
ухода с рынка

 Принятые
 решения

 финансовых 
 гарантий

 долга

 Август 
 2007 г.

"Алеа" (Санкт- 
Петербург)

Мальдивы, 
Маврикий, 
Сейшелы, 
Индонезия, 
Турция, Тунис

Московская 
страховая 
компания

Мошенничество

Судебное
разбирательство,
страховые
выплаты

 Июль 
 2008 г.

"Детур" (Москва)

Турция

РОСНО

Мошенничество

Судебное
разбирательство,
страховые
выплаты в
пределах суммы
фингарантий

 Сентябрь 
 2008 г.

Libra Holidays 
(Москва)

Кипр

В пределах 
суммы 
гарантий

"Юнити Ре"

Мошенничество

Судебное
разбирательство,
страховые
выплаты

 Сентябрь 
 2008 г.

Artisspace 
(Москва)

Иордания, 
Ливан, Египет

Нет данных

Не обеспечил 
себя 
фингарантиями

Нет данных

Мошенничество

Судебное
разбирательство

 Ноябрь 
 2008 г. 
 Декабрь 
 2008 г.

"Вояж-Люкс" 
(Москва)

Нет данных

Нет данных

Нет данных

"Юнити Ре"

Мошенничество

Судебное
разбирательство

"Глобал 
Маркетинг"

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

 Январь 
 2009 г.

"Дива Тревел" и 
"Карья Тур" 
(Санкт-Петербург)

Турция

Нет данных

Нет данных

Нет данных

"РК-гарант"

Ликвидация

По долгам
расплатился
самостоятельно

 Январь 
 2009 г.

"Део тревел"

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Ликвидация

По долгам
расплатился
самостоятельно

 Апрель 
 2009 г.

"Аватур" (Москва)

Турция

"МСК- 
Стандарт" и 
"Ренессанс- 
Страхование"

Банкротство

Судебные
разбирательства

 Лето 
 2009 г.

"Русадвентур"

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Банкротство

Нет данных

 Сентябрь 
 2009 г.

GTI Travel

Турция, 
Израиль, ОАЭ, 
Египет

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Ликвидация

Все свои
обязательства
выполнил сам

 Ноябрь 
 2009 г.

"Пальма-Турс" 
(Екатеринбург)

Нет данных

Нет данных

0,5

Значительно
больше 
суммы 
фингарантий

Нет данных

Нет данных

Нет данных

 Ноябрь 
 2009 г.

"ТрансБизнеслайн"
(Санкт-Петербург)

Египет

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

 Декабрь 
 2009 г.

"Касио турс" 
(Санкт-Петербург)

Нет данных

Нет данных

"Авеста"

Нет данных

Нет данных

 Апрель 
 2010 г.

Международный 
клуб путешествий 
(Москва)

Куба, 
Доминикана

"Гута- 
страхование",
"Мегарусс-Д"

Банкротство

Компенсационная
схема
оперативного
возмещения
затрат туристам

 Август 
 2010 г.

"Сибирь-тур" 
(Красноярск)

Китай

Нет данных

"Ренессанс- 
Страхование"

Банкротство

Нет данных

 Ноябрь 
 2010 г.

"Капитал тур" 
(Москва)

40 направлений

8,3 тыс.

10 000

"ИнноГарант"

Банкротство 
страховщика

Распродажа
имущества

 Январь 
 2011 г.

"Пегасус"

Турция, 
Австрия

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Банкротство

Нет данных

 Июнь 
 2011 г.

DEO-Travel

Юго-Восточная 
Азия

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

 Август 
 2011 г.

"Лужники Тревел"

Нет данных

Нет данных

10,5

"Ингосстрах"

Мошенничество

Нет данных

 Август 
 2011 г.

"Скайтур" (бывший
San Paradise)

ОАЭ, Болгария 
и др.

Нет данных

4,5

Нет данных

Банкротство

Нет данных

 Сентябрь 
 2011 г.

"Альфа вояж" 
(Москва)

Турция, 
Египет, 
Испания, 
Греция, Кипр

Более 1

"Евросиб- 
Страхование" 
(бывшая 
"Ариадна")

Банкротство, 
ребрендинг 
страховщика

Нет данных

 Сентябрь 
 2011 г.

"Рашен Тревел 
Интернешнл"

Россия

Нет данных

0,5

В пределах 
суммы 
гарантий

Нет данных

Нет данных

Нет данных

 Сентябрь 
 2011 г.

"АЛМА Тур" 
(Санкт-Петербург)

Болгария

Нет данных

3,6

Нет данных

Нет данных

Нет данных

 Сентябрь 
 2011 г.

"Руса" (ранее 
"Русадвентур")

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

 Декабрь 
 2011 г.

СМП (Санкт- 
Петербург)

Нет данных

1 300

Нет данных

Нет данных

МСК

Банкротство

Нет данных

 Декабрь 
 2011 г.

"Аврора Интур"

Чехия, 
Венгрия, 
Словения, 
Словакия, 
страны Балтии

Нет данных

Нет данных

РОСНО

Нет данных

Нет данных

 Январь 
 2012 г.

CTS

Мальдивы, 
Бали, 
Сингапур, ОАЭ,
Египет

Несколько 
сотен

В пределах 
суммы 
гарантий

Первая 
страховая 
компания

Банкротство

Нет данных

 Январь 
 2012 г.

"Ланта тур" 
(Москва)

24 направления

3,7 тыс.

Больше 
суммы 
гарантий

"Ингосстрах"

Банкротство

ВТБ предоставил
кредит

 Май 2012 г.

"Идеальный мир" 
(Москва, Санкт- 
Петербург, 
Екатеринбург, 
Киев)

Израиль

Более 200

"Росгосстрах"

Мошенничество

Нет данных

 Июнь 
 2012 г.

АРС (Тюмень)

РФ

22 предприятия

Нет данных

Нет данных

Мошенничество

Нет данных

 Июнь 
 2012 г.

"Вокруг света" 
(Exotico)

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Банкротство

Нет данных

 Июль 
 2012 г.

"Космополит" 
(Новосибирск)

Хорватия

Около 100

Нет данных

Цюрих

Банкротство

Нет данных

Расширенный вариант полиса

Зная особенности планируемого отдыха, турист может оформить расширенный полис, включив в него дополнительные риски.

Разумно оформить расширенный вариант страховки, если поездка связана с:

занятием активным или экстремальным спортом (горные лыжи, фристайл и т.п.);
выполнением работы, связанной с рисками (промышленный альпинизм, работа в шахтах и т.п.);
использованием моторных транспортных средств или летательных аппаратов;
длительным нахождением на солнце и возможностью получения ожогов;
риском оказаться в зоне военных действий или беспорядков;
риском возникновения стихийных бедствий.

Что застраховать перед отпуском, кроме здоровья?

Особенно урожайным на закрытие туристических компаний стал 2014 год. Основной причиной можно назвать спад интереса к данной сфере. Сложившаяся ситуация стала напоминать замкнутый круг: турфирмы закрываются, потребители теряют к ним доверие и занимаются планированием путешествий самостоятельно, в результате чего турфирмы закрываются.

Как полагают сами туристические компании, причин вызвавших такую ситуацию в стране, три:

Спад покупательской способности.
Рост курса валют.
Ограничения на пересечение границы для различных категорий граждан.

По данным статистики, потери платежеспособных клиентов в данной сфере составили 15 % от общего числа путешествующих граждан.

Во многом эта цифра, по мнению туристических компаний, зависит от политической ситуации. Чиновники же, в свою очередь, не перестают обвинять сами компании в построении мошеннических схем. Как бы там ни было, страдает все равно турист.

С точки зрения государственного влияния, также имеется ряд тормозящих развитие данной сферы причин:

Низкое финансовое обеспечение компаний.
Замедленный процесс механизма финансовых гарантий.
Отсутствие законов, регулирующих туристический бизнес.

Как выглядит ситуация на практике? Очень просто — вы покупаете путевку, оплачиваете стоимость всего, и в этот момент узнаете, что ваш оператор — банкрот. Самое время наступить тому самому страховому случаю, но оказывается, что это может произойти только в день начала тура, и вам просто приходится ждать наступления этого дня.

Страхование от банкротства туроператора, конечно же, в нашей стране предусмотрено. Такой вид услуг может предложить «Росгосстрах» или «Ингосстрах». Данный полис, безусловно, защитит от непредвиденных обстоятельств, но только если у вас уже есть подписанный с туроператором договор и счет об оплате его услуг. Дополнительно обратите внимание на следующие обстоятельства:

Туристическая компания сама должна быть застрахована. Договор, удостоверяющий данный факт, должен быть действительным и не истекать во время вашей поездки. Если же дата выпадает как раз на то время, когда вы будете за рубежом, подыщите другую компанию. Если сомнения вызывает страховщик, проверьте его благонадежность. Кроме того, ваш туристический посредник должен числиться в Едином государственном реестре.
Внимательно вчитывайтесь в ваш турдоговор. В нем должна быть указана сумма страховки, размер покрытия и ваши действия в случае наступления того самого страхового случая. Сохранить этот документ вы должны до конца своего путешествия. Если возникли вопросы, выясняйте их сразу на месте. За 24 часа до вылета вы должны получить от турфирмы ваучер с бронью отеля и билеты на самолет. Обратите внимание — именно билеты, а не подтверждение, чек или маршрутную квитанцию.
Страховка от невыезда. Именно данный полис обеспечивает вам компенсацию в случае возникновения проблем с вашим турагентом. Ее стоимость невысока, а наличие страховки дает вам гарантию, что средства вы получите даже в том случае, если отправиться в путь у вас просто не получится по субъективным причинам. Иногда такой полис покупается вместе с путевкой. Если нет, тогда обратитесь в страховую компанию, которой вы доверяете.
Читайте отзывы на сайте компании. Иногда там можно почерпнуть очень много полезной информации.

Самый действенный способ — это, конечно же, заняться планированием отпуска самостоятельно. Так вы сможете сами проложить маршрут следования к пункту вашего назначения, выбрать понравившийся отель, дату, перевозчика. Таким способом вы еще и деньги сэкономите, поскольку услуги туристических компаний, как правило, обходятся недешево. И последнее: ни в коем случае не путайте страховку, которую предусматривают визовые правила, и ту, которой вы оберегаете себя от неблагополучных операторов.

Решение ключевой проблемы недоверия туристов к турфирмам на данный момент является основной задачей туррынка. Эффективному решению этой проблемы могут способствовать и страховщики, которые начинают постепенно выводить на рынок добровольное страхование путёвок, покрывающее риски возможного банкротства туроператоров. Именно такой продукт запустил «Ингосстрах», о чем на совместной с туроператором «Натали Турс» пресс-конференции рассказала Лариса Антонова, замначальника управления страхования путешествующих «Ингосстраха».

Последние предложения туроператоров от 06 Июн 2019 г.
629	Германия + Дания + Финляндия + Россия + Эстония 22.06.2019 Германия + Дания + Финляндия + Россия + Эстония , …
1849	Россия + Эстония + Германия + Дания + Норвегия + Финляндия 26.06.2019 Россия + Эстония + Германия + Дания + Норвегия + Финляндия …
141512	Россия + Финляндия + Германия + Дания + Норвегия + Эстония 24.07.2019 Россия + Финляндия + Германия + Дания + Норвегия + Эстония …

Эксперт подтвердила, что ситуация с фингарантиями после череды крупных банкротств туроператоров сложилась крайне непростой – страховые компании уходят с этого сегмента рынка. В частности, прекратила работу с туррынком «пострадавшая» от банкротств туроператоров страховая компания «ВСК», а в Петербурге практически поголовно все страховщики крайне негативно стали относиться к турфирмам. Риски туррынка слишком высоки для страховых компаний, а необходимое перестрахование никто не берется делать. «Ситуация усугубляется и некоторыми нормами текущего закона. Например, в случае банкротства туроператора страховщик по закону обязан выплатить туристам страховое возмещение, даже если туроператор не перечислил ему страховую премию», — рассказала Лариса Антонова. При этом, по словам эксперта, даже страховые выплаты в размере 11 млн рублей по компании «Роза Ветров Мир» оказались достаточно финансовой серьезной «нагрузкой» на страховщика. «Страховщики не хотят нести ответственность по туроператорам», — резюмировала Лариса Антонова.

При этом ситуация, сложившаяся на страховом рынке, по словам эксперта, последние годы располагала к той же проблеме, что и в туроперейтинге – к демпинговым войнам. Отдельные представители страховщиков предлагали туроператорам фингарантии по очень низким ценам, и туроператоры шли к ним. Именно таким образом «работала» печально известная компания «Восхождение». «Ингосстрах занял позицию принципиального неучастия в данной ценовой войне, предпочитая и в настоящий момент держать достаточно высокие расценки, а также проводить подробные аудиторские проверки обратившихся за фингарантиями туроператоров, что позволяет сохранять спокойствие как страховщику, так и туристам», — отметила Лариса Антонова.

По оценке эксперта, глобальное разрешение сложившейся патовой ситуации можно вести двумя параллельными способами. С одной стороны, это государственная и законодательная поддержка: «Мы обращались в Минкульт с нашими предложениями. В частности, написали, что должен быть создан пул страховщиков, которые смогут потянуть ответственность страхования туроператоров с соответственной перестраховкой рисков», — рассказала Лариса Антонова. Второй путь, который представляется эффективным в комплектации с первым, это расширение индивидуального страхового пакета туриста, и в частности, включение в него рисков, связанных с банкротством туроператора.

Случаи, когда страховая выплата не положена

Страховая компания откажет в покрытии расходов:

турист находился в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
при осложнении течения хронической болезни, если процесс не угрожает жизни застрахованного;
участие в занятиях экстремальными или профессиональными видами спорта, активного отдыха. Для этого предусмотрена допопция в страховке;
нарушение законодательства страны пребывания, противоправные действия застрахованного;
самостоятельное обращение за медпомощью без предупреждения ассистанса;
осложнение течения беременности;
психические отклонения;
отсутствие подтверждающих расходы, на лечение застрахованного, документов (чеки, рецепты врача, справки и т. д.).

Тот, кто планирует отправиться на отдых за границу в 2015 году может прислушаться к нескольким дельным советам:

покупайте только горящие туры. Ведь при раннем бронировании поездки возрастает риск того, что с вашим туроператором может что-нибудь непредвиденно случиться;
приобретать путевки надо только в солидных, успешных, заслуживающих доверия туристических агентствах;
проверьте на сайте Федерального агентства по туризму, находится ли выбранный вами туроператор в Едином федеральном реестре;
всегда берите с собой сумму денег, которая позволит самостоятельно оплатить проживание или купить билет до дома.
отправляясь за границу, всегда выясните телефоны Посольства или Консульства РФ в стране пребывания. Это первая инстанция, куда можно обращаться при возникновении проблем на отдыхе.

Действия туриста в случае банкротства туроператора

Если новости о банкротстве туроператора появились до начала путешествия туриста, ему необходимо:

1. Уточнить порядок приёма претензий в офисе туроператора.

2. Забрать в туристической компании все документы, переданные для оформления тура.

3. Получить письменный отказ исполнять обязательства по туристическому договору.

4. Обратиться в страховую компанию с требованием о возврате денежных средств.

К заявлению на выплату страховщику следует приложить копию паспорта туриста, оригинал и копию договора на оказание туристических услуг, а также документы, подтверждающие их оплату.

Туристам, которых известие о банкротстве туроператора застанет за рубежом, важно знать, является ли компания членом Объединения «Турпомощь». Из компенсационного фонда этой организации может быть оплачено проживание туристов в отеле до срока возвращения на родину, обратные билеты в случае отмены рейса, питание, медицинская помощь и хранение багажа.

Для этого туристам необходимо сообщить о своих проблемах на горячую линию Ростуризма или «Турпомощи».

После возвращения на родину, нужно без промедления обратиться в страховую компанию с документами, подтверждающими ненадлежащее исполнение туроператором своих обязательств:

документом о выселении из отеля с указанием причины;
чеком об оплате номера;
фото- или видео материалами, свидетельствующими о нарушениях прав туриста;
письменными показаниями свидетелей.

Если вслед за банкротством туроператора о финансовой несостоятельности сообщает и его страховая компания, туристы могут вернуть свои деньги через суд. Для этого в течение месяца следует обратиться к ликвидатору компании.

Зачем нужно страховать жизнь и здоровье при выезде за рубеж?

Путешествие может подарить не только положительные, но и негативные эмоции. Отправляясь за границу, нужно подготовиться к тому, что может потребоваться врачебная помощь, медобслуживание. Кроме того, на время поездки и пребывания в другой стране стоит застраховать багаж, автомобиль, гражданскую ответственность. Полис позволяет компенсировать все расходы, которые турист понесет по страховому случаю.

В Ингосстрах страхование для выезжающих за рубеж осуществляется по нескольким программам. Каждый человек может выбрать наиболее оптимальный по стоимости и условиям вариант. К наиболее востребованным видам относится страховка:

за невыезд;
медицинских расходов;
от несчастных случаев;
на случай задержки рейса;
гражданской ответственности.

Страховку можно оформить по отдельным условиям или комплексно. В любом случае, имея на руках полис туриста, вы сможете оградить себя от лишних трат. Стоимость полиса в Ингосстрах не завышена и оптимальна для всех людей, которые планируют отправиться в путешествие.